Această Politică de Confidențialitate descrie cum https://huggercomfort.com/ ("Site-ul" sau "noi") colectează, utilizează și dezvăluie Informațiile dvs. Personale atunci când vizitați sau faceți o achiziție de pe Site.

Contactați

După ce ați revizuit această politică, dacă aveți întrebări suplimentare, doriți mai multe informații despre practicile noastre de confidențialitate sau doriți să faceți o plângere, vă rugăm să ne contactați:

Informații despre afacere:

Comfofo Limited

APARTAMENT /RM D07, 8/F, KAI TAK FTY BUILDING NO. 99 KING FUK STREET, San Po Kong, Hong Kong

E-mail: help@huggercomfort.com

 

Colectarea Informațiilor Personale

Când vizitezi Site-ul, colectăm anumite informații despre dispozitivul tău, interacțiunea ta cu Site-ul și informații necesare pentru a procesa achizițiile tale. De asemenea, putem colecta informații suplimentare dacă ne contactezi pentru suport clienți. În această Politică de Confidențialitate, ne referim la orice informație despre o persoană identificabilă (inclusiv informațiile de mai jos) ca „Informații Personale”. Vezi lista de mai jos pentru mai multe informații despre ce Informații Personale colectăm și de ce.

• Informații despre dispozitiv
  • Scopul colectării: pentru a încărca corect Site-ul pentru tine și pentru a efectua analize privind utilizarea Site-ului pentru a optimiza Site-ul nostru.
  • Sursa colectării: Colectate automat când accesezi Site-ul nostru folosind cookie-uri, fișiere jurnal, web beacons, etichete sau pixeli 
  • Dezvăluire în scop de afaceri: partajate cu procesatorul nostru Shopify
  • Informații Personale colectate: versiunea browserului web, adresa IP, fusul orar, informații despre cookie-uri, ce site-uri sau produse vizualizezi, termeni de căutare și cum interacționezi cu Site-ul.
• Informații despre comandă
  • Scopul colectării: pentru a-ți furniza produse sau servicii pentru a ne îndeplini contractul, pentru a procesa informațiile tale de plată, a aranja livrarea și a-ți furniza facturi și/sau confirmări de comandă, a comunica cu tine, a verifica comenzile noastre pentru riscuri sau fraude potențiale și, în conformitate cu preferințele pe care ni le-ai împărtășit, a-ți furniza informații sau publicitate legate de produsele sau serviciile noastre.
  • Sursa colectării: colectate de la tine.
  • Dezvăluire în scop de afaceri: partajate cu procesatorul nostru Shopify
  • Informații Personale colectate: nume, adresă de facturare, adresă de livrare, informații de plată (inclusiv numere de card de credit), adresă de email și număr de telefon.
• Informații pentru suport clienți
  • Scopul colectării: pentru a oferi suport clienți.
  • Sursa colectării: colectate de la tine
  • Dezvăluire în scop de afaceri: pentru a oferi suport clienți.
  • Informații Personale colectate: pentru a oferi suport clienți.

 

Partajarea Informațiilor Personale

Partajăm Informațiile tale Personale cu furnizorii de servicii pentru a ne ajuta să oferim serviciile noastre și să ne îndeplinim contractele cu tine, așa cum este descris mai sus. De exemplu:

• Folosim Shopify pentru a alimenta magazinul nostru online. Poți citi mai multe despre cum folosește Shopify Informațiile tale Personale aici: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Putem partaja Informațiile tale Personale pentru a respecta legile și reglementările aplicabile, pentru a răspunde la o citație, mandat de percheziție sau altă solicitare legală de informații pe care o primim, sau pentru a ne proteja drepturile în alt mod.

 

Publicitate comportamentală

După cum este descris mai sus, folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi reclame țintite sau comunicări de marketing despre care credem că v-ar putea interesa. De exemplu:

•  Folosim Google Analytics pentru a ne ajuta să înțelegem cum folosesc clienții noștri Site-ul. Puteți citi mai multe despre modul în care Google folosește informațiile dumneavoastră personale aici: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. De asemenea, puteți renunța la Google Analytics aici: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
•  Distribuim informații despre utilizarea Site-ului, achizițiile dumneavoastră și interacțiunea cu reclamele noastre pe alte site-uri web cu partenerii noștri de publicitate. Colectăm și distribuim unele dintre aceste informații direct partenerilor noștri de publicitate și, în unele cazuri, prin utilizarea cookie-urilor sau a altor tehnologii similare (la care puteți consimți, în funcție de locația dumneavoastră).

Pentru mai multe informații despre modul în care funcționează publicitatea țintită, puteți vizita pagina educațională a Network Advertising Initiative („NAI”) la https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puteți renunța la publicitatea țintită prin:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

În plus, puteți renunța la unele dintre aceste servicii accesând portalul de renunțare al Digital Advertising Alliance la: https://optout.aboutads.info/.

Utilizarea informațiilor personale

Folosim informațiile dumneavoastră personale pentru a vă oferi serviciile noastre, ceea ce include: oferirea de produse spre vânzare, procesarea plăților, expedierea și îndeplinirea comenzii dumneavoastră, precum și menținerea dumneavoastră la curent cu produse, servicii și oferte noi.

Bază legală

Conform Regulamentului General privind Protecția Datelor („GDPR”), dacă sunteți rezident în Spațiul Economic European („SEE”), procesăm informațiile dumneavoastră personale pe următoarele baze legale:

• Consimțământul dumneavoastră;
• Executarea contractului dintre dumneavoastră și Site;
• Respectarea obligațiilor noastre legale;
• Pentru a vă proteja interesele vitale;
• Pentru a îndeplini o sarcină realizată în interes public;
• Pentru interesele noastre legitime, care nu prevalează asupra drepturilor și libertăților dumneavoastră fundamentale.

Păstrare

Când plasați o comandă prin Site, vom păstra Informațiile dumneavoastră Personale pentru evidențele noastre, cu excepția cazului în care ne solicitați să ștergem aceste informații. Pentru mai multe informații despre dreptul dumneavoastră de ștergere, vă rugăm să consultați secțiunea „Drepturile dumneavoastră” de mai jos.

Luarea deciziilor automate

Dacă sunteți rezident în SEE, aveți dreptul să vă opuneți prelucrării bazate exclusiv pe luarea deciziilor automate (care include profilarea), atunci când această luare a deciziilor are un efect legal asupra dumneavoastră sau vă afectează semnificativ.

Ne angajăm în luarea deciziilor complet automate care au un efect legal sau alt efect semnificativ folosind datele clienților.

Procesatorul nostru Shopify folosește luarea deciziilor automate limitate pentru a preveni frauda, care nu are un efect legal sau alt efect semnificativ asupra dumneavoastră.

Serviciile care includ elemente de luare a deciziilor automate includ:

• Listă neagră temporară a adreselor IP asociate cu tranzacții repetate eșuate. Această listă neagră persistă pentru un număr mic de ore.
• Listă neagră temporară a cardurilor de credit asociate cu adrese IP aflate pe lista neagră. Această listă neagră persistă pentru un număr mic de zile.

 

Drepturile dumneavoastră

GDPR

Dacă sunteți rezident în SEE, aveți dreptul să accesați Informațiile Personale pe care le deținem despre dumneavoastră, să le transferați către un nou serviciu și să solicitați corectarea, actualizarea sau ștergerea Informațiilor Personale. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin informațiile de contact de mai sus. 

Informațiile dumneavoastră personale vor fi procesate inițial în Irlanda și apoi vor fi transferate în afara Europei pentru stocare și procesare ulterioară, inclusiv în Canada și Statele Unite. Pentru mai multe informații despre modul în care transferurile de date respectă GDPR, consultați Whitepaper-ul GDPR al Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Dacă sunteți rezident în California, aveți dreptul să accesați Informațiile Personale pe care le deținem despre dumneavoastră (cunoscut și ca „Dreptul de a ști”), să le transferați către un nou serviciu și să solicitați corectarea, actualizarea sau ștergerea Informațiilor Personale. Dacă doriți să vă exercitați aceste drepturi, vă rugăm să ne contactați prin informațiile de contact de mai sus. 

Dacă doriți să desemnați un agent autorizat să trimită aceste solicitări în numele dumneavoastră, vă rugăm să ne contactați la adresa de mai sus.

Cookie-uri

Un cookie este o cantitate mică de informații care este descărcată pe computerul sau dispozitivul dumneavoastră când vizitați Site-ul nostru. Folosim mai multe tipuri de cookie-uri, inclusiv funcționale, de performanță, publicitare și cookie-uri pentru rețele sociale sau conținut. Cookie-urile îmbunătățesc experiența de navigare permițând site-ului să-și amintească acțiunile și preferințele dumneavoastră (cum ar fi autentificarea și selecția regiunii). Aceasta înseamnă că nu trebuie să introduceți din nou aceste informații de fiecare dată când reveniți pe site sau navigați de la o pagină la alta. Cookie-urile oferă, de asemenea, informații despre modul în care oamenii folosesc site-ul, de exemplu dacă este prima lor vizită sau dacă sunt vizitatori frecvenți.

Folosim următoarele cookie-uri pentru a optimiza experiența dvs. pe site-ul nostru și pentru a furniza serviciile noastre.

 

Cookie-uri necesare pentru funcționarea magazinului

Nume	Funcție	Durată
_ab	Folosit în legătură cu accesul la admin.	2y
_secure_session_id	Folosit în legătură cu navigarea printr-un magazin online.	24h
_shopify_country	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	sesiune
_shopify_m	Folosit pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clientului.	1y
_shopify_tm	Folosit pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clientului.	30min
_shopify_tw	Folosit pentru gestionarea setărilor de confidențialitate ale clientului.	2w
_storefront_u	Folosit pentru a facilita actualizarea informațiilor contului clientului.	1min
_tracking_consent	Preferințe de urmărire.	1y
c	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	1y
coș	Folosit în legătură cu coșul de cumpărături.	2w
cart_currency	Folosit în legătură cu coșul de cumpărături.	2w
cart_sig	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	2w
cart_ts	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	2w
cart_ver	Folosit în legătură cu coșul de cumpărături.	2w
finalizarea comenzii	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	4w
checkout_token	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	sesiune
keep_alive	Folosit în legătură cu localizarea cumpărătorului.	2w
master_device_id	Folosit în legătură cu autentificarea comerciantului.	2y
previous_step	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	1y
remember_me	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	1y
secure_customer_sig	Folosit în legătură cu autentificarea clientului.	20y
shopify_pay	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	1y
shopify_pay_redirect	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	30 de minute, 3w sau 1y în funcție de valoare
storefront_digest	Folosit în legătură cu autentificarea clientului.	2y
tracked_start_checkout	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	1y
checkout_one_experiment	Folosit în legătură cu finalizarea comenzii.	sesiune

Raportare și Analiză

Nume	Funcție	Durată
_landing_page	Urmărește paginile de destinație.	2w
_orig_referrer	Urmărește paginile de destinație.	2w
_s	Analitice Shopify.	30min
_shopify_d	Analitice Shopify.	sesiune
_shopify_s	Analitice Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analitice Shopify referitoare la marketing și recomandări.	30min
_shopify_sa_t	Analitice Shopify referitoare la marketing și recomandări.	30min
_shopify_y	Analitice Shopify.	1y
_y	Analitice Shopify.	1y
_shopify_evids	Analitice Shopify.	sesiune
_shopify_ga	Shopify și Google Analytics.	sesiune

 

Durata pentru care un cookie rămâne pe computerul sau dispozitivul mobil depinde dacă este un cookie „persistent” sau „de sesiune”. Cookie-urile de sesiune durează până când încetați navigarea, iar cookie-urile persistente durează până expiră sau sunt șterse. Majoritatea cookie-urilor pe care le folosim sunt persistente și vor expira între 30 de minute și doi ani de la data descărcării pe dispozitivul dumneavoastră.

Puteți controla și gestiona cookie-urile în diverse moduri. Vă rugăm să țineți cont că eliminarea sau blocarea cookie-urilor poate afecta negativ experiența dumneavoastră de utilizare și anumite părți ale site-ului nostru pot deveni inaccesibile complet.

Majoritatea browserelor acceptă automat cookie-urile, dar puteți alege dacă să acceptați sau nu cookie-urile prin controalele browserului dumneavoastră, adesea găsite în meniul „Instrumente” sau „Preferințe” al browserului. Pentru mai multe informații despre cum să modificați setările browserului sau cum să blocați, gestionați sau filtrați cookie-urile, puteți consulta fișierul de ajutor al browserului sau site-uri precum: www.allaboutcookies.org.

De asemenea, vă rugăm să rețineți că blocarea cookie-urilor poate să nu împiedice complet modul în care partajăm informații cu terți, cum ar fi partenerii noștri de publicitate. Pentru a vă exercita drepturile sau pentru a renunța la anumite utilizări ale informațiilor dumneavoastră de către aceste părți, vă rugăm să urmați instrucțiunile din secțiunea „Publicitate comportamentală” de mai sus.

Do Not Track

Vă rugăm să rețineți că, deoarece nu există o înțelegere consistentă în industrie despre cum să se răspundă la semnalele „Do Not Track”, nu ne schimbăm practicile de colectare și utilizare a datelor atunci când detectăm un astfel de semnal din browserul dumneavoastră.

Modificări

Putem actualiza această Politică de Confidențialitate din când în când pentru a reflecta, de exemplu, modificări ale practicilor noastre sau din alte motive operaționale, legale sau de reglementare.

Plângeri

După cum s-a menționat mai sus, dacă doriți să faceți o reclamație, vă rugăm să ne contactați prin e-mail folosind detaliile furnizate la secțiunea „Contact” de mai sus.

Dacă nu sunteți mulțumit de răspunsul nostru la reclamația dumneavoastră, aveți dreptul să depuneți reclamația la autoritatea relevantă pentru protecția datelor. Puteți contacta autoritatea locală pentru protecția datelor sau autoritatea noastră de supraveghere aici: help@huggercomfort.com