Politica de livrare
Transport
Procesarea comenzii durează 1-2 zile lucrătoare înainte de expediere.
Odată ce articolul/articolele dvs. sunt expediate, timpul estimat de livrare este: 2–8 zile lucrătoare, în funcție de locația dvs. Vă rugăm să rețineți că timpii de livrare pot varia în perioadele aglomerate.
Livrăm în această listă de țări, iar costul fiecărui tarif este:
| Țară | Cost de livrare |
| Regatul Unit | £3.90 |
| Statele Unite |
$5.90 USD
|
| Australia |
$8.90 AUD
|
| Canada |
$3.90 CAD
|
| Noua Zeelandă |
$4.90 NZD
|
| Austria | €4.90 |
| Belgia | €4.90 |
| Croația | €4.90 |
| Danemarca |
kr 29.00
|
| Finlanda | €4.90 |
| Franța | €4.90 |
| Germania | €4.90 |
| Ungaria |
Ft 1,799.00
|
| Italia | €4.90 |
| Olanda | €4.90 |
| Norvegia | €4.90 |
| Polonia |
zł 24.00
|
| Portugalia | €4.90 |
| România |
lei 19.00
|
| Slovakia | €4.90 |
| Spania |
€4.90
|
| Suedia |
kr 49.00
|
| Elveția |
CHF 5.99
|
| United Arab Emirates |
AED 24.00
|
Expediem de luni până vineri, cu excepția weekendurilor și sărbătorilor. Nu putem garanta livrarea sâmbătă. Nu expediem comenzile în aceeași zi. Veți primi un e-mail de confirmare cu linkul de urmărire odată ce comanda este expediată. Vă rugăm să acordați până la 48 de ore pentru a primi acest e-mail de confirmare a expedierii. Nu putem fi trași la răspundere pentru întârzierile cauzate de curier.
Vă rugăm să rețineți că, dacă sunt furnizate adrese inexacte sau incomplete, sau dacă există detalii neverificate în comanda dvs., procesarea poate fi întârziată cu încă 1-2 zile lucrătoare. Încurajăm toți clienții să verifice cu atenție informațiile de livrare și facturare înainte de finalizarea comenzii pentru a evita eventualele întârzieri.
Pachetul dvs. poate sau nu să necesite o semnătură. Majoritatea pachetelor sunt livrate în cutia poștală sau la ușa adresei furnizate, însă decizia dacă pachetul poate fi lăsat în siguranță în aer liber aparține curierului. Dacă consideră că nu este sigur, vor reține pachetul la o poștă locală sau vor reprograma o altă livrare. Recomandarea noastră este să introduceți o adresă de livrare unde știți că altcineva va fi disponibil să primească pachetul (o adresă de serviciu sau a unui prieten).
- Veți primi un e-mail de confirmare odată ce comanda dvs. a fost procesată la adresa de e-mail furnizată la finalizarea comenzii. Veți primi un al doilea e-mail când comanda dvs. a fost expediată, care va include numărul de urmărire și un link pentru a urmări traseul pachetului. Dacă există o problemă cu numărul de urmărire sau livrarea pachetului, vă rugăm să contactați curierul direct înainte de a ne contacta pe noi. Vă rugăm să acordați 2 - 3 zile pentru afișarea informațiilor de urmărire. În unele cazuri rare, informațiile de urmărire pot să nu se actualizeze, dar veți primi totuși comanda. Vă rugăm să ne contactați după timpul estimat de livrare.
Pot să-mi schimb adresa de livrare?
Este responsabilitatea cumpărătorului să se asigure că introduce corect adresa de livrare. Facem tot posibilul să accelerăm timpii de procesare și expediere, astfel încât există un interval foarte scurt pentru a anula/modifica comanda sau pentru a schimba adresa comenzii. Dacă decideți să schimbați adresa de livrare, vă rugăm să ne scrieți la help@huggercomfort.com imediat după plasarea comenzii.
Vom face tot posibilul să efectuăm modificarea, însă nu putem garanta că vom reuși, deoarece există limite de timp variabile în care putem face acest lucru.
Dacă este prea târziu pentru ca echipa noastră să facă modificări la comanda dvs., singurul lucru pe care îl putem face este să așteptăm să vedem dacă pachetul ne este returnat. Dacă este returnat la depozitul nostru, îl putem trimite la adresa corectă sau vă putem oferi o rambursare completă.
Returnări
Prin plasarea unei comenzi la Hugger Comfort, sunteți responsabil pentru costul transportului de retur către Hugger Comfort. Vă rugăm să consultați politica noastră de returnare pentru informații suplimentare despre cum să returnați pachetele.