Política de envío

Envío

El procesamiento del pedido toma de 1 a 2 días hábiles antes del envío.

Una vez que su(s) artículo(s) sea(n) despachado(s), el tiempo estimado de entrega es: 2–8 días hábiles, dependiendo de su ubicación. Tenga en cuenta que los tiempos de envío pueden variar en períodos de alta demanda.

Enviamos a esta lista de países, y cada costo de envío es: 

País	Costo de envío
Reino Unido	£3.90
Estados Unidos	$5.90 USD
Australia	$8.90 AUD
Canadá	$3.90 CAD
Nueva Zelanda	$4.90 NZD
Austria	€4.90
Bélgica	€4.90
Croacia	€4.90
Dinamarca	kr 29.00
Finlandia	€4.90
Francia	€4.90
Alemania	€4.90
Hungría	Ft 1,799.00
Italia	€4.90
Países Bajos	€4.90
Noruega	€4.90
Polonia	zł 24.00
Portugal	€4.90
Rumania	lei 19.00
Eslovaquia	€4.90
España	€4.90
Suecia	kr 49.00
Suiza	CHF 5.99
Emiratos Árabes Unidos	AED 24.00

 

Enviamos de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y días festivos. No podemos garantizar la entrega los sábados. NO enviamos pedidos el mismo día. Recibirá un correo electrónico de confirmación con el enlace de seguimiento una vez que su pedido sea enviado. Por favor, permita hasta 48 horas para recibir este correo de confirmación de envío. No podemos responsabilizarnos por retrasos causados por el transportista.

Tenga en cuenta que si se proporcionan direcciones inexactas o incompletas, o si hay detalles no verificados con su pedido, puede retrasar el procesamiento por 1-2 días hábiles adicionales. Animamos a todos los clientes a revisar minuciosamente su información de envío y facturación antes de finalizar la compra para evitar posibles retrasos.

Su paquete puede o no requerir una firma. La mayoría de los paquetes se entregan en el buzón o en la puerta principal de la dirección proporcionada, sin embargo, depende del mensajero decidir si el paquete es seguro dejarlo al aire libre. Si lo consideran inseguro, retendrán el paquete en una oficina postal local o reprogramarán otra entrega. Nuestra mejor recomendación es ingresar una dirección de envío donde sepa que alguien más estará disponible para aceptar el paquete (una dirección de trabajo o la dirección de un amigo).

 

Recibirá un correo electrónico de confirmación una vez que su pedido haya sido procesado a la dirección de correo electrónico proporcionada en el momento de la compra. Recibirá un segundo correo electrónico una vez que su pedido haya sido enviado, que incluirá su número de seguimiento y un enlace para seguir el recorrido de su paquete. Si hay un problema con su número de seguimiento o la entrega del paquete, por favor contacte directamente con la empresa de mensajería antes de contactarnos a nosotros. Por favor, permita de 2 a 3 días para que la información de seguimiento aparezca. En algunos casos raros, la información de seguimiento puede no actualizarse pero aún así recibirá su pedido. Por favor, contáctenos después del tiempo estimado de entrega.

 

¿Puedo cambiar mi dirección de envío?

Es responsabilidad del comprador asegurarse de que ingrese correctamente la dirección de envío. Hacemos todo lo posible para acelerar los tiempos de procesamiento y envío, por lo que hay un margen de tiempo muy pequeño para cancelar/cambiar su pedido o para cambiar la dirección de su pedido. Si decide cambiar su dirección de envío, por favor escríbanos a help@huggercomfort.com tan pronto como realice su pedido.

Haremos todo lo posible para realizar el cambio, sin embargo, no podemos garantizar que podamos hacerlo, ya que existen diferentes límites de tiempo en los que podemos hacerlo.

Si es demasiado tarde para que nuestro equipo realice cambios en su pedido, lo único que podemos hacer es esperar a ver si el paquete nos es devuelto. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén, entonces podemos enviarlo a la dirección correcta o proporcionarle un reembolso completo.

Devoluciones

Al realizar un pedido en Hugger Comfort, usted es responsable del costo del envío de devolución a Hugger Comfort. Por favor, consulte nuestra política de devoluciones para más información sobre cómo devolver sus paquetes.