Ova Politika privatnosti opisuje kako https://huggercomfort.com/ („Stranica" ili „mi") prikuplja, koristi i otkriva vaše osobne informacije kada posjetite ili obavite kupnju na Stranici.

Kontakt

Nakon pregleda ove politike, ako imate dodatnih pitanja, želite više informacija o našim praksama privatnosti ili želite podnijeti pritužbu, molimo kontaktirajte nas:

Poslovne informacije:

Comfofo Limited

STAN /RM D07, 8. KAT, KAI TAK FTY ZGRADA BR. 99 KING FUK STREET, San Po Kong, Hong Kong

E-pošta: help@huggercomfort.com

 

Prikupljanje osobnih informacija

Kada posjetite Stranicu, prikupljamo određene informacije o vašem uređaju, vašoj interakciji sa Stranicom i informacije potrebne za obradu vaših kupnji. Također možemo prikupiti dodatne informacije ako nas kontaktirate za korisničku podršku. U ovoj politici privatnosti, bilo koje informacije o prepoznatljivoj osobi (uključujući informacije u nastavku) nazivamo "Osobnim informacijama". Pogledajte popis u nastavku za više informacija o tome koje Osobne informacije prikupljamo i zašto.

• Informacije o uređaju
  • Svrha prikupljanja: za točno učitavanje Stranice za vas i za provođenje analitike korištenja Stranice radi optimizacije naše Stranice.
  • Izvor prikupljanja: Automatski prikupljeno kada pristupate našoj Stranici koristeći kolačiće, zapisnike, web beacone, oznake ili piksele 
  • Otkrivanje u poslovne svrhe: podijeljeno s našim procesorom Shopify
  • Prikupljene osobne informacije: verzija web preglednika, IP adresa, vremenska zona, informacije o kolačićima, koje stranice ili proizvode pregledavate, pojmovi za pretraživanje i kako komunicirate sa Stranicom.
• Informacije o narudžbi
  • Svrha prikupljanja: za pružanje proizvoda ili usluga vama radi ispunjenja našeg ugovora, za obradu vaših podataka o plaćanju, organizaciju dostave, te pružanje računa i/ili potvrda narudžbi, komunikaciju s vama, provjeru naših narudžbi zbog potencijalnog rizika ili prijevare, te, u skladu s preferencijama koje ste nam dali, pružanje informacija ili oglašavanja vezanih uz naše proizvode ili usluge.
  • Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas.
  • Otkrivanje u poslovne svrhe: podijeljeno s našim procesorom Shopify
  • Prikupljene osobne informacije: ime, adresa za naplatu, adresa za dostavu, podaci o plaćanju (uključujući brojeve kreditnih kartica), adresa e-pošte i telefonski broj.
• Informacije za korisničku podršku
  • Svrha prikupljanja: za pružanje korisničke podrške.
  • Izvor prikupljanja: prikupljeno od vas
  • Otkrivanje u poslovne svrhe: za pružanje korisničke podrške.
  • Prikupljene osobne informacije: za pružanje korisničke podrške.

 

Dijeljenje Osobnih podataka

Dijelimo vaše Osobne podatke s pružateljima usluga kako bismo nam pomogli u pružanju naših usluga i ispunjavanju naših ugovora s vama, kao što je gore opisano. Na primjer:

• Koristimo Shopify za vođenje naše internetske trgovine. Više o tome kako Shopify koristi vaše Osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Možemo dijeliti vaše Osobne podatke kako bismo se pridržavali važećih zakona i propisa, odgovorili na sudski poziv, nalog za pretragu ili drugi zakoniti zahtjev za informacijama koje primimo, ili kako bismo na drugi način zaštitili naša prava.

 

Ponašajno oglašavanje

Kao što je gore opisano, koristimo vaše Osobne podatke kako bismo vam pružili ciljani oglas ili marketinške komunikacije za koje vjerujemo da bi vas mogle zanimati. Na primjer:

•  Koristimo Google Analytics kako bismo bolje razumjeli kako naši kupci koriste Stranicu. Više o tome kako Google koristi vaše Osobne podatke možete pročitati ovdje: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Također se možete odjaviti iz Google Analyticsa ovdje: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
•  Dijelimo informacije o vašem korištenju Stranice, vašim kupnjama i vašoj interakciji s našim oglasima na drugim web stranicama s našim oglašivačkim partnerima. Neke od ovih informacija prikupljamo i dijelimo izravno s našim oglašivačkim partnerima, a u nekim slučajevima putem kolačića ili drugih sličnih tehnologija (na koje možete pristati, ovisno o vašoj lokaciji).

Za više informacija o tome kako ciljano oglašavanje funkcionira, možete posjetiti edukacijsku stranicu Network Advertising Initiative („NAI“) na https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Možete se odjaviti od ciljane reklame na sljedeći način:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Dodatno, možete se odjaviti iz nekih od ovih usluga posjetom portala za odjavu Digital Advertising Alliance na: https://optout.aboutads.info/.

Korištenje osobnih podataka

Koristimo vaše osobne podatke za pružanje naših usluga vama, što uključuje: ponudu proizvoda na prodaju, obradu plaćanja, otpremu i ispunjenje vaše narudžbe te obavještavanje o novim proizvodima, uslugama i ponudama.

Zakonita osnova

Sukladno Općoj uredbi o zaštiti podataka („GDPR“), ako ste stanovnik Europskog gospodarskog prostora („EEA“), obrađujemo vaše osobne podatke na sljedećim zakonitim osnovama:

• Vaš pristanak;
• Izvršenje ugovora između vas i Stranice;
• Usklađenost s našim zakonskim obvezama;
• Za zaštitu vaših vitalnih interesa;
• Za obavljanje zadatka u javnom interesu;
• Za naše legitimne interese, koji ne nadjačavaju vaša temeljna prava i slobode.

Zadržavanje

Kada naručite putem Stranice, zadržavamo vaše Osobne podatke za naše evidencije osim ako nas ne zamolite da izbrišemo te podatke. Za više informacija o vašem pravu na brisanje, molimo pogledajte odjeljak 'Vaša prava' u nastavku.

Automatsko donošenje odluka

Ako ste stanovnik EEA, imate pravo prigovora na obradu koja se temelji isključivo na automatiziranom donošenju odluka (uključujući profiliranje), kada ta odluka ima pravni učinak na vas ili vas na drugi način značajno pogađa.

Sudjelujemo u potpuno automatiziranom donošenju odluka koje imaju pravni ili drugi značajan učinak koristeći podatke kupaca.

Naš procesor Shopify koristi ograničeno automatizirano donošenje odluka za sprječavanje prijevara koje nema pravni ili drugi značajan učinak na vas.

Usluge koje uključuju elemente automatiziranog donošenja odluka uključuju:

• Privremena crna lista IP adresa povezanih s ponovljenim neuspjelim transakcijama. Ova crna lista traje nekoliko sati.
• Privremena crna lista kreditnih kartica povezanih s IP adresama na crnoj listi. Ova crna lista traje nekoliko dana.

 

Vaša prava

GDPR

Ako ste stanovnik EEA, imate pravo pristupa osobnim podacima koje o vama posjedujemo, pravo na prijenos podataka na novu uslugu te pravo da se vaši osobni podaci isprave, ažuriraju ili izbrišu. Ako želite ostvariti ta prava, molimo kontaktirajte nas putem gore navedenih kontakt podataka. 

Vaši osobni podaci bit će u početku obrađeni u Irskoj, a zatim će biti preneseni izvan Europe radi pohrane i daljnje obrade, uključujući u Kanadu i Sjedinjene Američke Države. Za više informacija o usklađenosti prijenosa podataka s GDPR-om, pogledajte Shopifyjev GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Ako ste stanovnik Kalifornije, imate pravo pristupa osobnim podacima koje o vama posjedujemo (poznato i kao „Pravo na znanje“), pravo na prijenos podataka na novu uslugu te pravo da se vaši osobni podaci isprave, ažuriraju ili izbrišu. Ako želite ostvariti ta prava, molimo kontaktirajte nas putem gore navedenih kontakt podataka. 

Ako želite imenovati ovlaštenog zastupnika koji će u vaše ime podnositi ove zahtjeve, molimo kontaktirajte nas na gore navedenu adresu.

Kolačići

Kolačić je mala količina informacija koja se preuzima na vaše računalo ili uređaj kada posjetite našu stranicu. Koristimo različite vrste kolačića, uključujući funkcionalne, za performanse, oglašavanje te za društvene mreže ili sadržaj. Kolačići poboljšavaju vaše iskustvo pregledavanja omogućujući web stranici da zapamti vaše radnje i postavke (kao što su prijava i odabir regije). To znači da ne morate svaki put ponovno unositi te informacije kada se vratite na stranicu ili prelazite s jedne stranice na drugu. Kolačići također pružaju informacije o tome kako ljudi koriste web stranicu, na primjer, je li im to prvi posjet ili su česti posjetitelji.

Koristimo sljedeće kolačiće kako bismo optimizirali vaše iskustvo na našoj stranici i pružili naše usluge.

 

Kolačići potrebni za funkcioniranje trgovine

Ime	Funkcija	Trajanje
_ab	Koristi se u vezi s pristupom administraciji.	2y
_secure_session_id	Koristi se u vezi s navigacijom kroz trgovinu.	24h
_shopify_country	Koristi se u vezi s naplatom.	sesija
_shopify_m	Koristi se za upravljanje postavkama privatnosti kupca.	1g
_shopify_tm	Koristi se za upravljanje postavkama privatnosti kupca.	30min
_shopify_tw	Koristi se za upravljanje postavkama privatnosti kupca.	2w
_storefront_u	Koristi se za olakšavanje ažuriranja podataka računa kupca.	1min
_tracking_consent	Praćenje postavki.	1g
c	Koristi se u vezi s naplatom.	1g
košarica	Koristi se u vezi s košaricom za kupovinu.	2w
cart_currency	Koristi se u vezi s košaricom za kupovinu.	2w
cart_sig	Koristi se u vezi s naplatom.	2w
cart_ts	Koristi se u vezi s naplatom.	2w
cart_ver	Koristi se u vezi s košaricom za kupovinu.	2w
naplata	Koristi se u vezi s naplatom.	4w
checkout_token	Koristi se u vezi s naplatom.	1g
dynamic_checkout_shown_on_cart	Koristi se u vezi s naplatom.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Koristi se u vezi s naplatom.	sesija
keep_alive	Koristi se u vezi s lokalizacijom kupca.	2w
master_device_id	Koristi se u vezi s prijavom trgovca.	2y
previous_step	Koristi se u vezi s naplatom.	1g
remember_me	Koristi se u vezi s naplatom.	1g
secure_customer_sig	Koristi se u vezi s prijavom kupca.	20y
shopify_pay	Koristi se u vezi s naplatom.	1g
shopify_pay_redirect	Koristi se u vezi s naplatom.	30 minuta, 3w ili 1y ovisno o vrijednosti
storefront_digest	Koristi se u vezi s prijavom kupca.	2y
tracked_start_checkout	Koristi se u vezi s naplatom.	1g
checkout_one_experiment	Koristi se u vezi s naplatom.	sesija

Izvještavanje i analitika

Ime	Funkcija	Trajanje
_landing_page	Prati odredišne stranice.	2w
_orig_referrer	Prati odredišne stranice.	2w
_s	Shopify analitika.	30min
_shopify_d	Shopify analitika.	sesija
_shopify_s	Shopify analitika.	30min
_shopify_sa_p	Shopify analitika vezana uz marketing i preporuke.	30min
_shopify_sa_t	Shopify analitika vezana uz marketing i preporuke.	30min
_shopify_y	Shopify analitika.	1g
_y	Shopify analitika.	1g
_shopify_evids	Shopify analitika.	sesija
_shopify_ga	Shopify i Google Analytics.	sesija

 

Trajanje kolačića na vašem računalu ili mobilnom uređaju ovisi o tome je li to „trajni“ ili „sesijski“ kolačić. Sesijski kolačići traju dok ne prestanete pregledavati, a trajni kolačići traju dok ne isteknu ili se izbrišu. Većina kolačića koje koristimo su trajni i istječu između 30 minuta i dvije godine od datuma preuzimanja na vaš uređaj.

Kolačiće možete kontrolirati i upravljati njima na različite načine. Imajte na umu da uklanjanje ili blokiranje kolačića može negativno utjecati na vaše korisničko iskustvo i dijelovi naše web stranice možda više neće biti u potpunosti dostupni.

Većina preglednika automatski prihvaća kolačiće, ali možete odabrati hoćete li prihvatiti kolačiće putem kontrola vašeg preglednika, koje se često nalaze u izborniku „Alati“ ili „Postavke“ vašeg preglednika. Više informacija o tome kako promijeniti postavke preglednika ili kako blokirati, upravljati ili filtrirati kolačiće možete pronaći u datoteci pomoći vašeg preglednika ili na takvim stranicama kao što su: www.allaboutcookies.org.

Također, imajte na umu da blokiranje kolačića možda neće u potpunosti spriječiti način na koji dijelimo informacije s trećim stranama poput naših oglašivačkih partnera. Da biste ostvarili svoja prava ili se odjavili od određenih načina korištenja vaših podataka od strane tih strana, slijedite upute u odjeljku „Ponašajno oglašavanje“ gore.

Ne prati

Imajte na umu da, budući da ne postoji dosljedno industrijsko razumijevanje kako odgovoriti na „Do Not Track“ signale, ne mijenjamo naše prakse prikupljanja i korištenja podataka kada otkrijemo takav signal iz vašeg preglednika.

Promjene

Ovu Politiku privatnosti možemo povremeno ažurirati kako bismo, na primjer, odrazili promjene u našim praksama ili iz drugih operativnih, pravnih ili regulatornih razloga.

Žalbe

Kao što je gore navedeno, ako želite podnijeti žalbu, molimo kontaktirajte nas putem e-pošte koristeći podatke navedene pod „Kontakt“ gore.

Ako niste zadovoljni našim odgovorom na vašu žalbu, imate pravo podnijeti žalbu nadležnom tijelu za zaštitu podataka. Možete kontaktirati lokalno tijelo za zaštitu podataka ili naše nadzorno tijelo ovdje: help@huggercomfort.com