Dit Privacybeleid beschrijft hoe https://huggercomfort.com/ (de “Site” of “wij”) je Persoonlijke Informatie verzamelt, gebruikt en openbaar maakt wanneer je de Site bezoekt of een aankoop doet op de Site.

Contact opnemen

Na het lezen van dit beleid, als je nog vragen hebt, meer informatie wilt over onze privacypraktijken, of een klacht wilt indienen, neem dan contact met ons op:

Bedrijfsinformatie:

Comfofo Limited

APPARTEMENT /RM D07, 8e VERDIEPING, KAI TAK FTY GEBOUW NR. 99 KING FUK STRAAT, San Po Kong, Hong Kong

E-mail: help@huggercomfort.com

 

Verzamelen van Persoonlijke Informatie

Wanneer je de Site bezoekt, verzamelen we bepaalde informatie over je apparaat, je interactie met de Site, en informatie die nodig is om je aankopen te verwerken. We kunnen ook aanvullende informatie verzamelen als je contact met ons opneemt voor klantenondersteuning. In dit Privacybeleid verwijzen we naar alle informatie over een identificeerbaar individu (inclusief onderstaande informatie) als “Persoonlijke Informatie”. Zie de onderstaande lijst voor meer informatie over welke Persoonlijke Informatie we verzamelen en waarom.

• Apparaatinformatie
  • Doel van verzameling: om de Site nauwkeurig voor jou te laden, en om analyses uit te voeren over het gebruik van de Site om onze Site te optimaliseren.
  • Bron van verzameling: Automatisch verzameld wanneer je onze Site bezoekt via cookies, logbestanden, webbeacons, tags of pixels 
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify
  • Persoonlijke informatie verzameld: versie van webbrowser, IP-adres, tijdzone, cookie-informatie, welke sites of producten je bekijkt, zoektermen, en hoe je met de Site omgaat.
• Bestelinformatie
  • Doel van verzameling: om producten of diensten aan jou te leveren om ons contract na te komen, je betalingsgegevens te verwerken, verzending te regelen, en je facturen en/of orderbevestigingen te verstrekken, met je te communiceren, onze bestellingen te screenen op potentiële risico's of fraude, en wanneer dit overeenkomt met de voorkeuren die je met ons hebt gedeeld, je informatie of reclame te bieden met betrekking tot onze producten of diensten.
  • Bron van verzameling: verzameld van jou.
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: gedeeld met onze verwerker Shopify
  • Verzamelde Persoonlijke Informatie: naam, factuuradres, verzendadres, betalingsinformatie (inclusief creditcardnummers), e-mailadres en telefoonnummer.
• Klantenservice-informatie
  • Doel van verzameling: om klantenondersteuning te bieden.
  • Bron van verzameling: verzameld van u
  • Openbaarmaking voor zakelijke doeleinden: om klantenondersteuning te bieden.
  • Verzamelde Persoonlijke Informatie: om klantenondersteuning te bieden.

 

Delen van Persoonlijke Informatie

We delen uw Persoonlijke Informatie met dienstverleners om ons te helpen onze diensten te leveren en onze contracten met u na te komen, zoals hierboven beschreven. Bijvoorbeeld:

• We gebruiken Shopify om onze online winkel te ondersteunen. U kunt hier meer lezen over hoe Shopify uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• We kunnen uw Persoonlijke Informatie delen om te voldoen aan toepasselijke wetten en regelgeving, om te reageren op een dagvaarding, huiszoekingsbevel of ander wettig verzoek om informatie dat we ontvangen, of om anderszins onze rechten te beschermen.

 

Gedragsgerichte reclame

Zoals hierboven beschreven, gebruiken we uw Persoonlijke Informatie om u gerichte advertenties of marketingcommunicatie te bieden waarvan wij denken dat ze voor u interessant kunnen zijn. Bijvoorbeeld:

•  We gebruiken Google Analytics om ons te helpen begrijpen hoe onze klanten de Site gebruiken. U kunt hier meer lezen over hoe Google uw Persoonlijke Informatie gebruikt: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. U kunt zich ook hier afmelden voor Google Analytics: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
•  We delen informatie over uw gebruik van de Site, uw aankopen en uw interactie met onze advertenties op andere websites met onze reclamepartners. We verzamelen en delen een deel van deze informatie rechtstreeks met onze reclamepartners, en in sommige gevallen via het gebruik van cookies of andere vergelijkbare technologieën (waarvoor u mogelijk toestemming geeft, afhankelijk van uw locatie).

Voor meer informatie over hoe gerichte reclame werkt, kunt u de educatieve pagina van de Network Advertising Initiative (“NAI”) bezoeken op https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

U kunt zich afmelden voor gerichte reclame door:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Daarnaast kunt u zich afmelden voor sommige van deze diensten door het opt-out portaal van de Digital Advertising Alliance te bezoeken op: https://optout.aboutads.info/.

Gebruik van Persoonlijke Informatie

Wij gebruiken uw persoonlijke informatie om onze diensten aan u te leveren, wat omvat: het aanbieden van producten te koop, het verwerken van betalingen, verzending en afhandeling van uw bestelling, en u op de hoogte houden van nieuwe producten, diensten en aanbiedingen.

Rechtsgrond

Overeenkomstig de Algemene Verordening Gegevensbescherming (“AVG”), verwerken wij uw persoonlijke informatie op de volgende rechtsgronden als u een inwoner bent van de Europese Economische Ruimte (“EER”):

• Uw toestemming;
• De uitvoering van het contract tussen u en de Site;
• Naleving van onze wettelijke verplichtingen;
• Om uw vitale belangen te beschermen;
• Om een taak uit te voeren die wordt verricht in het algemeen belang;
• Voor onze gerechtvaardigde belangen, die uw fundamentele rechten en vrijheden niet overschrijden.

Bewaring

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, bewaren wij uw Persoonlijke Informatie voor onze administratie, tenzij en totdat u ons vraagt deze informatie te wissen. Voor meer informatie over uw recht op verwijdering, zie de sectie ‘Uw rechten’ hieronder.

Automatische besluitvorming

Als u een inwoner bent van de EER, hebt u het recht bezwaar te maken tegen verwerking die uitsluitend gebaseerd is op geautomatiseerde besluitvorming (inclusief profilering), wanneer die besluitvorming juridische gevolgen voor u heeft of u anderszins significant beïnvloedt.

Wij voeren volledig geautomatiseerde besluitvorming uit die juridische of anderszins significante gevolgen heeft met behulp van klantgegevens.

Onze verwerker Shopify gebruikt beperkte geautomatiseerde besluitvorming om fraude te voorkomen, wat geen juridische of anderszins significante gevolgen voor u heeft.

Diensten die elementen van geautomatiseerde besluitvorming bevatten, zijn onder andere:

• Tijdelijke zwarte lijst van IP-adressen die geassocieerd zijn met herhaalde mislukte transacties. Deze zwarte lijst blijft enkele uren bestaan.
• Tijdelijke zwarte lijst van creditcards die gekoppeld zijn aan geblokkeerde IP-adressen. Deze zwarte lijst blijft enkele dagen bestaan.

 

Uw rechten

AVG

Als u een inwoner van de EER bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die wij over u hebben, om deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens. 

Uw Persoonlijke Informatie wordt aanvankelijk verwerkt in Ierland en vervolgens buiten Europa overgedragen voor opslag en verdere verwerking, onder andere naar Canada en de Verenigde Staten. Voor meer informatie over hoe gegevensoverdrachten voldoen aan de GDPR, zie de GDPR Whitepaper van Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Als u een inwoner van Californië bent, heeft u het recht om toegang te krijgen tot de Persoonlijke Informatie die wij over u hebben (ook bekend als het 'Recht om te weten'), om deze over te dragen aan een nieuwe dienst, en om te vragen dat uw Persoonlijke Informatie wordt gecorrigeerd, bijgewerkt of verwijderd. Als u deze rechten wilt uitoefenen, neem dan contact met ons op via de bovenstaande contactgegevens. 

Als u een gemachtigde wilt aanwijzen om deze verzoeken namens u in te dienen, neem dan contact met ons op via het bovenstaande adres.

Koekjes

Een cookie is een kleine hoeveelheid informatie die wordt gedownload naar uw computer of apparaat wanneer u onze site bezoekt. We gebruiken verschillende soorten cookies, waaronder functionele, prestatie-, advertentie- en social media- of contentcookies. Cookies verbeteren uw browse-ervaring door de website in staat te stellen uw acties en voorkeuren te onthouden (zoals inloggen en regiokeuze). Dit betekent dat u deze informatie niet telkens opnieuw hoeft in te voeren wanneer u terugkeert naar de site of van de ene naar de andere pagina navigeert. Cookies geven ook informatie over hoe mensen de website gebruiken, bijvoorbeeld of het hun eerste bezoek is of dat ze een frequente bezoeker zijn.

We gebruiken de volgende Cookies om uw ervaring op onze site te optimaliseren en onze diensten te leveren.

 

Cookies die nodig zijn voor het functioneren van de winkel

Naam	Functie	Duur
_ab	Wordt gebruikt in verband met toegang tot admin.	2y
_secure_session_id	Wordt gebruikt in verband met navigatie door een winkel.	24u
_shopify_country	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
_shopify_m	Wordt gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van klanten.	1j
_shopify_tm	Wordt gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van klanten.	30min
_shopify_tw	Wordt gebruikt voor het beheren van privacy-instellingen van klanten.	2w
_storefront_u	Wordt gebruikt om het bijwerken van klantaccountinformatie te vergemakkelijken.	1min
_tracking_consent	Voorkeuren voor tracking.	1j
c	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	1j
wagen	Wordt gebruikt in verband met winkelwagen.	2w
cart_currency	Wordt gebruikt in verband met winkelwagen.	2w
cart_sig	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	2w
cart_ts	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	2w
cart_ver	Wordt gebruikt in verband met winkelwagen.	2w
afrekenen	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	4w
checkout_token	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	1j
dynamic_checkout_shown_on_cart	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	sessie
keep_alive	Gebruikt in verband met koperlokalisatie.	2w
master_device_id	Gebruikt in verband met handelaar login.	2y
previous_step	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	1j
remember_me	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	1j
secure_customer_sig	Wordt gebruikt in verband met klantlogin.	20j
shopify_pay	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	1j
shopify_pay_redirect	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	30 minuten, 3w of 1j afhankelijk van waarde
storefront_digest	Wordt gebruikt in verband met klantlogin.	2y
tracked_start_checkout	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	1j
checkout_one_experiment	Wordt gebruikt in verband met afrekenen.	sessie

Rapportage en Analyse

Naam	Functie	Duur
_landing_page	Volg bestemmingspagina's.	2w
_orig_referrer	Volg bestemmingspagina's.	2w
_s	Shopify-analyse.	30min
_shopify_d	Shopify-analyse.	sessie
_shopify_s	Shopify-analyse.	30min
_shopify_sa_p	Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30min
_shopify_sa_t	Shopify analytics met betrekking tot marketing & verwijzingen.	30min
_shopify_y	Shopify-analyse.	1j
_y	Shopify-analyse.	1j
_shopify_evids	Shopify-analyse.	sessie
_shopify_ga	Shopify en Google Analytics.	sessie

 

De duur dat een Cookie op uw computer of mobiel apparaat blijft, hangt af van of het een “persistent” of “session” Cookie is. Session Cookies blijven actief tot u stopt met browsen en persistent Cookies blijven actief tot ze verlopen of worden verwijderd. De meeste Cookies die wij gebruiken zijn persistent en verlopen tussen 30 minuten en twee jaar vanaf het moment dat ze op uw apparaat worden gedownload.

U kunt Cookies op verschillende manieren beheren en controleren. Houd er rekening mee dat het verwijderen of blokkeren van Cookies uw gebruikerservaring negatief kan beïnvloeden en dat delen van onze website mogelijk niet meer volledig toegankelijk zijn.

De meeste browsers accepteren cookies automatisch, maar u kunt zelf kiezen of u cookies accepteert via de browserinstellingen, vaak te vinden in het menu "Extra" of "Voorkeuren" van uw browser. Meer informatie over het wijzigen van uw browserinstellingen of het blokkeren, beheren of filteren van cookies vindt u in het helpbestand van uw browser of via sites zoals: www.allaboutcookies.org.

Houd er bovendien rekening mee dat het blokkeren van Cookies mogelijk niet volledig voorkomt dat wij informatie delen met derden zoals onze advertentiepartners. Om uw rechten uit te oefenen of u af te melden voor bepaald gebruik van uw informatie door deze partijen, volgt u de instructies in de sectie “Behavioural Advertising” hierboven.

Niet volgen

Houd er rekening mee dat omdat er geen eenduidig begrip binnen de industrie bestaat over hoe te reageren op “Do Not Track”-signalen, wij onze gegevensverzamelings- en gebruikspraktijken niet aanpassen wanneer we een dergelijk signaal van uw browser detecteren.

Wijzigingen

We kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om bijvoorbeeld wijzigingen in onze werkwijzen of om andere operationele, juridische of regelgevende redenen weer te geven.

Klachten

Zoals hierboven vermeld, kunt u, als u een klacht wilt indienen, contact met ons opnemen via e-mail met de gegevens die onder "Contact" hierboven zijn vermeld.

Als u niet tevreden bent met onze reactie op uw klacht, heeft u het recht uw klacht in te dienen bij de relevante gegevensbeschermingsautoriteit. U kunt contact opnemen met uw lokale gegevensbeschermingsautoriteit, of met onze toezichthoudende autoriteit hier: help@huggercomfort.com