Política de Privacidade

 

Esta Política de Privacidade descreve como https://huggercomfort.com/ (o "Site" ou "nós") recolhe, utiliza e divulga a sua Informação Pessoal quando visita ou faz uma compra no Site.

Contacto

Após rever esta política, se tiver perguntas adicionais, quiser mais informações sobre as nossas práticas de privacidade, ou desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos:

Informação Comercial:

Comfofo Limited

APARTAMENTO /RM D07, 8º ANDAR, EDIFÍCIO KAI TAK FTY Nº 99 KING FUK STREET, San Po Kong, Hong Kong

E-mail: help@huggercomfort.com

 

Recolha de Informação Pessoal

Quando visita o Site, recolhemos certa informação sobre o seu dispositivo, a sua interação com o Site, e informação necessária para processar as suas compras. Podemos também recolher informação adicional se nos contactar para suporte ao cliente. Nesta Política de Privacidade, referimo-nos a qualquer informação sobre um indivíduo identificável (incluindo a informação abaixo) como “Informação Pessoal”. Veja a lista abaixo para mais informações sobre que Informação Pessoal recolhemos e porquê.

  • Informação do dispositivo
    • Propósito da recolha: para carregar o Site corretamente para si, e para realizar análises sobre o uso do Site para otimizar o nosso Site.
    • Fonte da recolha: Recolhida automaticamente quando acede ao nosso Site usando cookies, ficheiros de registo, web beacons, tags ou pixels 
    • Divulgação para um propósito comercial: partilhada com o nosso processador Shopify
    • Informação Pessoal recolhida: versão do navegador web, endereço IP, fuso horário, informação de cookies, que sites ou produtos visualiza, termos de pesquisa, e como interage com o Site.
  • Informação da encomenda
    • Propósito da recolha: para fornecer produtos ou serviços a si para cumprir o nosso contrato, processar a sua informação de pagamento, organizar o envio, e fornecer-lhe faturas e/ou confirmações de encomenda, comunicar consigo, analisar as nossas encomendas para potenciais riscos ou fraudes, e quando alinhado com as preferências que partilhou connosco, fornecer-lhe informação ou publicidade relacionada com os nossos produtos ou serviços.
    • Fonte da recolha: recolhida de si.
    • Divulgação para um propósito comercial: partilhada com o nosso processador Shopify
    • Informação Pessoal recolhida: nome, morada de faturação, morada de envio, informação de pagamento (incluindo números de cartão de crédito), endereço de email e número de telefone.
  • Informação de suporte ao cliente
    • Propósito da recolha: para fornecer suporte ao cliente.
    • Fonte da recolha: recolhida de si
    • Divulgação para um propósito comercial: para fornecer suporte ao cliente.
    • Informação Pessoal recolhida: para fornecer suporte ao cliente.

 


Partilha de Informação Pessoal

Partilhamos a sua Informação Pessoal com prestadores de serviços para nos ajudar a fornecer os nossos serviços e cumprir os nossos contratos consigo, conforme descrito acima. Por exemplo:

  • Usamos o Shopify para alimentar a nossa loja online. Pode ler mais sobre como o Shopify utiliza a sua Informação Pessoal aqui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
  • Podemos partilhar as suas Informações Pessoais para cumprir as leis e regulamentos aplicáveis, para responder a uma intimação, mandado de busca ou outro pedido legal de informação que recebamos, ou para proteger os nossos direitos.

 

Publicidade Comportamental

Como descrito acima, utilizamos as suas Informações Pessoais para lhe fornecer anúncios direcionados ou comunicações de marketing que acreditamos poderem ser do seu interesse. Por exemplo:

  •  Utilizamos o Google Analytics para nos ajudar a compreender como os nossos clientes utilizam o Site. Pode ler mais sobre como o Google utiliza as suas Informações Pessoais aqui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Também pode optar por não participar no Google Analytics aqui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
  •  Partilhamos informações sobre a sua utilização do Site, as suas compras e a sua interação com os nossos anúncios noutros websites com os nossos parceiros publicitários. Recolhemos e partilhamos algumas destas informações diretamente com os nossos parceiros publicitários e, em alguns casos, através do uso de cookies ou outras tecnologias semelhantes (para as quais pode dar o seu consentimento, dependendo da sua localização).

Para mais informações sobre como funciona a publicidade direcionada, pode visitar a página educativa da Network Advertising Initiative (“NAI”) em https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Pode optar por não receber publicidade direcionada através de:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

Além disso, pode optar por não participar em alguns destes serviços visitando o portal de exclusão da Digital Advertising Alliance em: https://optout.aboutads.info/.

Utilização de Informações Pessoais

Utilizamos as suas Informações pessoais para lhe fornecer os nossos serviços, o que inclui: oferecer produtos para venda, processar pagamentos, enviar e cumprir a sua encomenda, e mantê-lo informado sobre novos produtos, serviços e ofertas.

Base legal

Nos termos do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (“RGPD”), se for residente do Espaço Económico Europeu (“EEE”), processamos as suas informações pessoais com base nas seguintes bases legais:

  • O seu consentimento;
  • A execução do contrato entre si e o Site;
  • Cumprimento das nossas obrigações legais;
  • Para proteger os seus interesses vitais;
  • Para realizar uma tarefa efetuada no interesse público;
  • Para os nossos interesses legítimos, que não se sobrepõem aos seus direitos e liberdades fundamentais.

Retenção

Quando faz uma encomenda através do Site, manteremos as suas Informações Pessoais para os nossos registos, a menos e até que nos peça para apagar esta informação. Para mais informações sobre o seu direito de apagamento, consulte a secção 'Os seus direitos' abaixo.

Decisão automática

Se for residente do EEE, tem o direito de se opor ao processamento baseado exclusivamente em decisão automatizada (que inclui perfilagem), quando essa decisão tiver um efeito legal para si ou o afetar significativamente de outra forma.

Envolvemo-nos em decisão totalmente automatizada que tem um efeito legal ou outro efeito significativo utilizando dados do cliente.

O nosso processador Shopify utiliza decisão automatizada limitada para prevenir fraudes que não têm um efeito legal ou outro efeito significativo para si.

Serviços que incluem elementos de decisão automatizada incluem:

  • Lista negra temporária de endereços IP associados a transações falhadas repetidas. Esta lista negra persiste por um pequeno número de horas.
  • Lista negra temporária de cartões de crédito associados a endereços IP em lista negra. Esta lista negra persiste por um pequeno número de dias.

 

    Os seus direitos

    RGPD

    Se for residente do EEE, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que possuímos sobre si, de as transferir para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto acima. 

    As suas Informações Pessoais serão inicialmente processadas na Irlanda e depois transferidas para fora da Europa para armazenamento e processamento adicional, incluindo para o Canadá e os Estados Unidos. Para mais informações sobre como as transferências de dados cumprem o RGPD, consulte o Whitepaper do RGPD da Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

     

    CCPA

    Se for residente na Califórnia, tem o direito de aceder às Informações Pessoais que possuímos sobre si (também conhecido como 'Direito a Saber'), de transferi-las para um novo serviço e de solicitar que as suas Informações Pessoais sejam corrigidas, atualizadas ou apagadas. Se desejar exercer estes direitos, por favor contacte-nos através das informações de contacto acima. 

    Se desejar designar um agente autorizado para submeter estes pedidos em seu nome, por favor contacte-nos no endereço acima.

    Bolachas

    Um cookie é uma pequena quantidade de informação que é descarregada para o seu computador ou dispositivo quando visita o nosso Site. Utilizamos vários tipos de cookies, incluindo funcionais, de desempenho, publicitários e de redes sociais ou conteúdo. Os cookies melhoram a sua experiência de navegação ao permitir que o website se lembre das suas ações e preferências (como o login e a seleção de região). Isto significa que não precisa de reintroduzir esta informação cada vez que regressa ao site ou navega de uma página para outra. Os cookies também fornecem informações sobre como as pessoas usam o website, por exemplo, se é a primeira vez que visitam ou se são visitantes frequentes.

    Utilizamos os seguintes cookies para otimizar a sua experiência no nosso Site e para fornecer os nossos serviços.

     

    Cookies Necessários para o Funcionamento da Loja

    Nome Função Duração
    _ab Usado em conexão com o acesso ao admin. 2y
    _secure_session_id Usado em conexão com a navegação numa loja online. 24h
    _shopify_country Usado em conexão com o checkout. sessão
    _shopify_m Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. 1y
    _shopify_tm Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. 30min
    _shopify_tw Usado para gerir as definições de privacidade do cliente. 2w
    _storefront_u Usado para facilitar a atualização das informações da conta do cliente. 1min
    _tracking_consent Preferências de rastreamento. 1y
    c Usado em conexão com o checkout. 1y
    carrinho Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    cart_currency Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    cart_sig Usado em conexão com o checkout. 2w
    cart_ts Usado em conexão com o checkout. 2w
    cart_ver Usado em conexão com o carrinho de compras. 2w
    checkout Usado em conexão com o checkout. 4w
    checkout_token Usado em conexão com o checkout. 1y
    dynamic_checkout_shown_on_cart Usado em conexão com o checkout. 30min
    hide_shopify_pay_for_checkout Usado em conexão com o checkout. sessão
    keep_alive Usado em conexão com a localização do comprador. 2w
    master_device_id Usado em conexão com o login do comerciante. 2y
    previous_step Usado em conexão com o checkout. 1y
    remember_me Usado em conexão com o checkout. 1y
    secure_customer_sig Usado em conexão com o login do cliente. 20y
    shopify_pay Usado em conexão com o checkout. 1y
    shopify_pay_redirect Usado em conexão com o checkout. 30 minutos, 3w ou 1y dependendo do valor
    storefront_digest Usado em conexão com o login do cliente. 2y
    tracked_start_checkout Usado em conexão com o checkout. 1y
    checkout_one_experiment Usado em conexão com o checkout. sessão

    Relatórios e Análises

    Nome Função Duração
    _landing_page Rastrear páginas de destino. 2w
    _orig_referrer Rastrear páginas de destino. 2w
    _s Análise Shopify. 30min
    _shopify_d Análise Shopify. sessão
    _shopify_s Análise Shopify. 30min
    _shopify_sa_p Análise Shopify relacionada com marketing & referências. 30min
    _shopify_sa_t Análise Shopify relacionada com marketing & referências. 30min
    _shopify_y Análise Shopify. 1y
    _y Análise Shopify. 1y
    _shopify_evids Análise Shopify. sessão
    _shopify_ga Shopify e Google Analytics. sessão

     

    O tempo que um cookie permanece no seu computador ou dispositivo móvel depende se é um cookie "persistente" ou de "sessão". Cookies de sessão duram até deixar de navegar e cookies persistentes duram até expirarem ou serem eliminados. A maioria dos cookies que usamos são persistentes e expiram entre 30 minutos e dois anos a partir da data em que são descarregados para o seu dispositivo.

    Pode controlar e gerir cookies de várias formas. Por favor tenha em mente que remover ou bloquear cookies pode impactar negativamente a sua experiência de utilizador e partes do nosso website podem deixar de estar totalmente acessíveis.

    A maioria dos navegadores aceita cookies automaticamente, mas pode escolher aceitar ou não cookies através dos controlos do seu navegador, frequentemente encontrados no menu "Ferramentas" ou "Preferências" do seu navegador. Para mais informações sobre como modificar as definições do seu navegador ou como bloquear, gerir ou filtrar cookies, consulte o ficheiro de ajuda do seu navegador ou através de sites como: www.allaboutcookies.org.

    Adicionalmente, note que bloquear cookies pode não impedir completamente a forma como partilhamos informações com terceiros, como os nossos parceiros de publicidade. Para exercer os seus direitos ou optar por não permitir certos usos das suas informações por estas partes, por favor siga as instruções na secção "Publicidade Comportamental" acima.

    Do Not Track

    Por favor note que, devido à inexistência de um entendimento consistente na indústria sobre como responder a sinais "Do Not Track", não alteramos as nossas práticas de recolha e utilização de dados quando detetamos tal sinal do seu navegador.

    Alterações

    Podemos atualizar esta Política de Privacidade de tempos a tempos para refletir, por exemplo, alterações às nossas práticas ou por outras razões operacionais, legais ou regulamentares.

    Reclamações

    Como referido acima, se desejar apresentar uma reclamação, por favor contacte-nos por e-mail utilizando os dados fornecidos em "Contacto" acima.

    Se não estiver satisfeito com a nossa resposta à sua reclamação, tem o direito de apresentar a sua reclamação à autoridade de proteção de dados relevante. Pode contactar a autoridade local de proteção de dados, ou a nossa autoridade supervisora aqui: help@huggercomfort.com