Politique de remboursement
Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.
Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l'avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes, et dans son emballage d'origine. Vous aurez également besoin du reçu ou d'une preuve d'achat.
Contactez
help@huggercomfort.com
et nous vous répondrons :)
Puis envoyez à :
Unit 3
Wellesbourne Distribution Park
13 Loxley Rd Wellesbourne
CV359JY
Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande à la réception et nous contacter immédiatement si vous constatez un problème. Si l'article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu un article incorrect, merci de fournir une photo ou une vidéo. Cela nous permettra d'évaluer la situation et de prendre les mesures appropriées pour la résoudre.
Exceptions / articles non retournables
Certains types d'articles ne peuvent pas être retournés, comme les produits périssables (tels que nourriture, fleurs ou plantes), les produits personnalisés (tels que commandes spéciales ou articles personnalisés), et les produits de soins personnels (tels que produits de beauté). Nous n'acceptons pas non plus les retours de matériaux dangereux, liquides inflammables ou gaz. N'hésitez pas à nous contacter si vous avez des questions ou des préoccupations concernant votre article spécifique.
Échanges
La manière la plus rapide de vous assurer d'obtenir ce que vous souhaitez est de retourner l'article que vous avez, et une fois le retour accepté, d'effectuer un achat séparé pour le nouvel article.
Remboursements
Nous vous informerons dès que nous aurons reçu et inspecté votre retour, et vous indiquerons si le remboursement a été approuvé ou non. En cas d'approbation, vous serez automatiquement remboursé sur votre mode de paiement d'origine. Veuillez noter que votre banque ou société de carte de crédit peut également prendre un certain temps pour traiter et enregistrer le remboursement.
Pour les paiements effectués via Paypal, les fonds devraient apparaître sur votre compte sous 24 heures. Paypal vous informera par e-mail.
Pour les autres modes de paiement, les fonds peuvent être crédités sur votre mode de paiement d'origine sous 7 à 10 jours ouvrables, selon le temps que votre banque met à traiter le déblocage des fonds. Nous vous suggérons de contacter votre banque ou la société de votre carte après 10 jours suivant le traitement de notre côté.
Les annulations ou modifications d'adresse doivent être effectuées dans les 2 heures suivant la passation de votre commande. Passé ce délai, votre article peut déjà avoir été expédié, auquel cas vous devrez le retourner pour obtenir un remboursement.