Politique d'expédition

Expédition

Le traitement de la commande prend 1 à 2 jours ouvrables avant l'expédition.

Une fois votre/vos article(s) expédié(s), le délai de livraison estimé est de : 2 à 8 jours ouvrables, selon votre localisation. Veuillez noter que les délais d'expédition peuvent varier en période de forte affluence.

Nous expédions vers cette liste de pays, avec le coût de chaque tarif : 

Pays	Coût de livraison
Royaume-Uni	£3.90
États-Unis	$5.90 USD
Australie	$8.90 AUD
Canada	$3.90 CAD
Nouvelle-Zélande	$4.90 NZD
Autriche	€4.90
Belgique	€4.90
Croatie	€4.90
Danemark	kr 29.00
Finlande	€4.90
France	€4.90
Allemagne	€4.90
Hongrie	Ft 1,799.00
Italie	€4.90
Pays-Bas	€4.90
Norvège	€4.90
Pologne	zł 24.00
Portugal	€4.90
Roumanie	lei 19.00
Slovaquie	€4.90
Espagne	€4.90
Suède	kr 49.00
Suisse	CHF 5.99
Émirats arabes unis	AED 24.00

 

Nous expédions du lundi au vendredi, hors week-ends et jours fériés. Nous ne pouvons pas garantir la livraison le samedi. Nous n'expédions PAS les commandes le jour même. Vous recevrez un e-mail de confirmation avec le lien de suivi une fois votre commande expédiée. Veuillez prévoir jusqu'à 48 heures pour recevoir cet e-mail de confirmation d'expédition. Nous ne pouvons être tenus responsables des retards causés par le transporteur.

Veuillez noter que si des adresses inexactes ou incomplètes sont fournies, ou s'il y a des détails non vérifiés dans votre commande, cela peut retarder le traitement de 1 à 2 jours ouvrables supplémentaires. Nous encourageons tous les clients à vérifier soigneusement leurs informations de livraison et de facturation avant de valider leur commande afin d'éviter tout retard possible.

Votre colis peut nécessiter ou non une signature. La plupart des colis sont livrés dans la boîte aux lettres ou à la porte d'entrée de l'adresse fournie, cependant, c'est au transporteur de décider si le colis peut être laissé en toute sécurité à l'extérieur. S'il juge cela dangereux, il retiendra le colis dans un bureau de poste local ou reprogrammera une autre livraison. Notre meilleure recommandation est d'indiquer une adresse de livraison où vous savez que quelqu'un sera disponible pour accepter le colis (une adresse professionnelle ou celle d'un ami).

 

Vous recevrez un e-mail de confirmation une fois votre commande traitée à l'adresse e-mail fournie lors du paiement. Vous recevrez un second e-mail une fois votre commande expédiée, qui inclura votre numéro de suivi et un lien pour suivre le parcours de votre colis. En cas de problème avec votre numéro de suivi ou la livraison du colis, veuillez contacter directement le transporteur avant de nous contacter. Veuillez prévoir 2 à 3 jours pour que les informations de suivi apparaissent. Dans de rares cas, les informations de suivi peuvent ne pas se mettre à jour mais vous recevrez quand même votre commande. Veuillez nous contacter après le délai de livraison estimé.

 

Puis-je changer mon adresse de livraison ?

Il est de la responsabilité de l'acheteur de s'assurer qu'il saisit correctement l'adresse de livraison. Nous faisons de notre mieux pour accélérer les délais de traitement et d'expédition, d'où un très court laps de temps pour annuler/modifier votre commande ou changer l'adresse de livraison. Si vous décidez de changer votre adresse de livraison, veuillez nous écrire à help@huggercomfort.com dès que vous passez votre commande.

Nous ferons de notre mieux pour effectuer la modification, cependant, nous ne pouvons pas garantir que cela sera possible, car il existe des délais variables dans lesquels nous pouvons intervenir.

S'il est trop tard pour que notre équipe puisse modifier votre commande, la seule chose que nous pouvons faire est d'attendre de voir si le colis nous est retourné. S'il est retourné à notre entrepôt, nous pourrons alors l'expédier à la bonne adresse ou vous rembourser intégralement.

Retours

En passant une commande chez Hugger Comfort, vous êtes responsable des frais de retour vers Hugger Comfort. Veuillez consulter notre politique de retour pour plus d'informations sur la manière de retourner vos colis.