Questa Informativa sulla privacy descrive come https://huggercomfort.com/ (il “Sito” o “noi”) raccoglie, utilizza e divulga le tue Informazioni personali quando visiti o effettui un acquisto dal Sito.

Contatto

Dopo aver esaminato questa politica, se hai ulteriori domande, desideri maggiori informazioni sulle nostre pratiche sulla privacy o vuoi presentare un reclamo, contattaci:

Informazioni aziendali:

Comfofo Limited

APPARTAMENTO /RM D07, 8° PIANO, EDIFICIO KAI TAK FTY N. 99 KING FUK STREET, San Po Kong, Hong Kong

E-mail: help@huggercomfort.com

 

Raccolta delle Informazioni personali

Quando visiti il Sito, raccogliamo alcune informazioni sul tuo dispositivo, sulla tua interazione con il Sito e informazioni necessarie per elaborare i tuoi acquisti. Potremmo anche raccogliere informazioni aggiuntive se ci contatti per assistenza clienti. In questa Informativa sulla privacy, ci riferiamo a qualsiasi informazione su un individuo identificabile (inclusi i dati sottostanti) come “Informazioni personali”. Consulta l'elenco qui sotto per maggiori informazioni su quali Informazioni personali raccogliamo e perché.

• Informazioni sul dispositivo
  • Scopo della raccolta: caricare correttamente il Sito per te e svolgere analisi sull'uso del Sito per ottimizzare il nostro Sito.
  • Fonte della raccolta: Raccolto automaticamente quando accedi al nostro Sito utilizzando cookie, file di log, web beacon, tag o pixel 
  • Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify
  • Informazioni personali raccolte: versione del browser web, indirizzo IP, fuso orario, informazioni sui cookie, quali siti o prodotti visualizzi, termini di ricerca e come interagisci con il Sito.
• Informazioni sull'ordine
  • Scopo della raccolta: fornire prodotti o servizi a te per adempiere al nostro contratto, elaborare le tue informazioni di pagamento, organizzare la spedizione e fornirti fatture e/o conferme d'ordine, comunicare con te, controllare i nostri ordini per potenziali rischi o frodi e, in linea con le preferenze che hai condiviso con noi, fornirti informazioni o pubblicità relative ai nostri prodotti o servizi.
  • Fonte della raccolta: raccolto da te.
  • Divulgazione per scopi commerciali: condiviso con il nostro processore Shopify
  • Informazioni personali raccolte: nome, indirizzo di fatturazione, indirizzo di spedizione, informazioni di pagamento (inclusi numeri di carta di credito, indirizzo email e numero di telefono.
• Informazioni per l'assistenza clienti
  • Scopo della raccolta: per fornire assistenza clienti.
  • Fonte della raccolta: raccolte da te
  • Divulgazione per scopi commerciali: per fornire assistenza clienti.
  • Informazioni personali raccolte: per fornire assistenza clienti.

 

Condivisione delle Informazioni Personali

Condividiamo le tue Informazioni Personali con fornitori di servizi per aiutarci a fornire i nostri servizi e adempiere ai nostri contratti con te, come descritto sopra. Per esempio:

• Utilizziamo Shopify per gestire il nostro negozio online. Puoi leggere di più su come Shopify utilizza le tue Informazioni Personali qui: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Potremmo condividere le tue Informazioni Personali per conformarci alle leggi e regolamenti applicabili, per rispondere a un mandato, ordine di perquisizione o altra richiesta legale di informazioni che riceviamo, o per proteggere i nostri diritti.

 

Pubblicità comportamentale

Come descritto sopra, utilizziamo le tue Informazioni Personali per fornirti pubblicità mirata o comunicazioni di marketing che riteniamo possano interessarti. Per esempio:

•  Utilizziamo Google Analytics per aiutarci a capire come i nostri clienti usano il Sito. Puoi leggere di più su come Google utilizza le tue Informazioni Personali qui: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Puoi anche rinunciare a Google Analytics qui: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
•  Condividiamo informazioni sul tuo utilizzo del Sito, i tuoi acquisti e la tua interazione con i nostri annunci su altri siti web con i nostri partner pubblicitari. Raccogliamo e condividiamo alcune di queste informazioni direttamente con i nostri partner pubblicitari e, in alcuni casi, tramite l'uso di cookie o altre tecnologie simili (a cui potresti acconsentire, a seconda della tua posizione).

Per maggiori informazioni su come funziona la pubblicità mirata, puoi visitare la pagina educativa della Network Advertising Initiative (“NAI”) all'indirizzo https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Puoi rinunciare alla pubblicità mirata tramite:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Inoltre, puoi rinunciare ad alcuni di questi servizi visitando il portale di opt-out della Digital Advertising Alliance all'indirizzo: https://optout.aboutads.info/.

Uso delle Informazioni Personali

Utilizziamo le tue Informazioni Personali per fornirti i nostri servizi, che includono: offrire prodotti in vendita, elaborare pagamenti, spedire e completare il tuo ordine, e tenerti aggiornato su nuovi prodotti, servizi e offerte.

Base giuridica

Ai sensi del Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati (“GDPR”), se sei un residente dello Spazio Economico Europeo (“SEE”), trattiamo le tue informazioni personali secondo le seguenti basi giuridiche:

• Il tuo consenso;
• Esecuzione del contratto tra te e il Sito;
• Conformità ai nostri obblighi legali;
• Per proteggere i tuoi interessi vitali;
• Per svolgere un compito di interesse pubblico;
• Per i nostri interessi legittimi, che non prevalgono sui tuoi diritti e libertà fondamentali.

Conservazione

Quando effettui un ordine tramite il Sito, conserveremo le tue Informazioni Personali per i nostri archivi a meno che tu non ci chieda di cancellare queste informazioni. Per maggiori informazioni sul tuo diritto alla cancellazione, consulta la sezione “I tuoi diritti” qui sotto.

Decisione automatica

Se sei un residente dello SEE, hai il diritto di opporsi al trattamento basato esclusivamente su decisioni automatizzate (che includono il profiling), quando tale decisione ha un effetto legale su di te o ti influenza in modo significativo.

Ci impegniamo in decisioni completamente automatizzate che hanno un effetto legale o altrimenti significativo utilizzando i dati dei clienti.

Il nostro processore Shopify utilizza una decisione automatizzata limitata per prevenire frodi che non ha un effetto legale o altrimenti significativo su di te.

I servizi che includono elementi di decisione automatizzata comprendono:

• Lista nera temporanea degli indirizzi IP associati a transazioni fallite ripetute. Questa lista nera persiste per un numero limitato di ore.
• Lista nera temporanea delle carte di credito associate a indirizzi IP inseriti nella lista nera. Questa lista nera persiste per un numero limitato di giorni.

 

I tuoi diritti

GDPR

Se sei residente nello SEE, hai il diritto di accedere alle Informazioni Personali che possediamo su di te, di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni Personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate. 

Le tue Informazioni Personali saranno inizialmente trattate in Irlanda e poi trasferite al di fuori dell'Europa per l'archiviazione e ulteriori trattamenti, inclusi Canada e Stati Uniti. Per maggiori informazioni su come i trasferimenti di dati siano conformi al GDPR, consulta il Whitepaper GDPR di Shopify: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Se sei residente in California, hai il diritto di accedere alle Informazioni Personali che possediamo su di te (noto anche come “Diritto di Sapere”), di trasferirle a un nuovo servizio e di chiedere che le tue Informazioni Personali vengano corrette, aggiornate o cancellate. Se desideri esercitare questi diritti, ti preghiamo di contattarci tramite le informazioni di contatto sopra indicate. 

Se desideri designare un agente autorizzato a inviare queste richieste per tuo conto, ti preghiamo di contattarci all'indirizzo sopra indicato.

Cookie

Un cookie è una piccola quantità di informazioni scaricata sul tuo computer o dispositivo quando visiti il nostro sito. Utilizziamo diversi tipi di cookie, inclusi cookie funzionali, di prestazione, pubblicitari e di social media o contenuti. I cookie migliorano la tua esperienza di navigazione permettendo al sito web di ricordare le tue azioni e preferenze (come il login e la selezione della regione). Questo significa che non devi reinserire queste informazioni ogni volta che torni sul sito o navighi da una pagina all'altra. I cookie forniscono anche informazioni su come le persone utilizzano il sito web, ad esempio se è la loro prima visita o se sono visitatori abituali.

Utilizziamo i seguenti cookie per ottimizzare la tua esperienza sul nostro sito e per fornire i nostri servizi.

 

Cookie necessari per il funzionamento del negozio

Nome	Funzione	Durata
_ab	Utilizzato in relazione all'accesso all'area amministrativa.	2y
_secure_session_id	Utilizzato in relazione alla navigazione attraverso un negozio online.	24h
_shopify_country	Utilizzato in relazione al checkout.	sessione
_shopify_m	Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti.	1y
_shopify_tm	Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti.	30min
_shopify_tw	Utilizzato per gestire le impostazioni sulla privacy dei clienti.	2w
_storefront_u	Utilizzato per facilitare l'aggiornamento delle informazioni dell'account cliente.	1min
_tracking_consent	Preferenze di tracciamento.	1y
c	Utilizzato in relazione al checkout.	1y
cart	Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.	2w
cart_currency	Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.	2w
cart_sig	Utilizzato in relazione al checkout.	2w
cart_ts	Utilizzato in relazione al checkout.	2w
cart_ver	Utilizzato in connessione con il carrello della spesa.	2w
checkout	Utilizzato in relazione al checkout.	4w
checkout_token	Utilizzato in relazione al checkout.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Utilizzato in relazione al checkout.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Utilizzato in relazione al checkout.	sessione
keep_alive	Utilizzato in connessione con la localizzazione dell'acquirente.	2w
master_device_id	Utilizzato in connessione con il login del commerciante.	2y
previous_step	Utilizzato in relazione al checkout.	1y
remember_me	Utilizzato in relazione al checkout.	1y
secure_customer_sig	Utilizzato in relazione al login del cliente.	20y
shopify_pay	Utilizzato in relazione al checkout.	1y
shopify_pay_redirect	Utilizzato in relazione al checkout.	30 minuti, 3w o 1y a seconda del valore
storefront_digest	Utilizzato in relazione al login del cliente.	2y
tracked_start_checkout	Utilizzato in relazione al checkout.	1y
checkout_one_experiment	Utilizzato in relazione al checkout.	sessione

Reportistica e Analisi

Nome	Funzione	Durata
_landing_page	Traccia le pagine di destinazione.	2w
_orig_referrer	Traccia le pagine di destinazione.	2w
_s	Analisi Shopify.	30min
_shopify_d	Analisi Shopify.	sessione
_shopify_s	Analisi Shopify.	30min
_shopify_sa_p	Analisi Shopify relative a marketing e referral.	30min
_shopify_sa_t	Analisi Shopify relative a marketing e referral.	30min
_shopify_y	Analisi Shopify.	1y
_y	Analisi Shopify.	1y
_shopify_evids	Analisi Shopify.	sessione
_shopify_ga	Shopify e Google Analytics.	sessione

 

La durata di un cookie sul vostro computer o dispositivo mobile dipende dal fatto che sia un cookie “persistente” o “di sessione”. I cookie di sessione durano fino a quando non smettete di navigare, mentre i cookie persistenti durano fino alla loro scadenza o cancellazione. La maggior parte dei cookie che utilizziamo sono persistenti e scadranno tra 30 minuti e due anni dalla data in cui vengono scaricati sul vostro dispositivo.

Potete controllare e gestire i cookie in vari modi. Tenete presente che rimuovere o bloccare i cookie può influire negativamente sulla vostra esperienza utente e alcune parti del nostro sito web potrebbero non essere più completamente accessibili.

La maggior parte dei browser accetta automaticamente i cookie, ma potete scegliere se accettarli o meno tramite i controlli del vostro browser, spesso presenti nel menu “Strumenti” o “Preferenze” del browser. Per maggiori informazioni su come modificare le impostazioni del browser o come bloccare, gestire o filtrare i cookie, consultate il file di aiuto del vostro browser o siti come: www.allaboutcookies.org.

Inoltre, si prega di notare che il blocco dei cookie potrebbe non impedire completamente come condividiamo le informazioni con terze parti come i nostri partner pubblicitari. Per esercitare i vostri diritti o rinunciare a determinati usi delle vostre informazioni da parte di queste terze parti, seguite le istruzioni nella sezione “Pubblicità comportamentale” sopra.

Do Not Track

Si prega di notare che, poiché non esiste una comprensione uniforme nel settore su come rispondere ai segnali “Do Not Track”, non modifichiamo le nostre pratiche di raccolta e utilizzo dei dati quando rileviamo tale segnale dal vostro browser.

Modifiche

Potremmo aggiornare questa Informativa sulla Privacy di tanto in tanto per riflettere, ad esempio, cambiamenti nelle nostre pratiche o per altri motivi operativi, legali o normativi.

Reclami

Come indicato sopra, se desiderate presentare un reclamo, vi preghiamo di contattarci via e-mail utilizzando i dettagli forniti nella sezione "Contatti" sopra.

Se non siete soddisfatti della nostra risposta al vostro reclamo, avete il diritto di presentare il vostro reclamo all'autorità competente per la protezione dei dati. Potete contattare l'autorità locale per la protezione dei dati o la nostra autorità di vigilanza qui: help@huggercomfort.com