Denne personvernerklæringen beskriver hvordan https://huggercomfort.com/ ("Nettsiden" eller "vi") samler inn, bruker og avslører din personlige informasjon når du besøker eller foretar et kjøp fra Nettsiden.

Kontakt

Etter å ha gjennomgått denne policyen, hvis du har flere spørsmål, ønsker mer informasjon om våre personvernpraksiser, eller ønsker å klage, vennligst kontakt oss:

Forretningsinformasjon:

Comfofo Limited

LEILIGHET /RM D07, 8. ETG, KAI TAK FTY BYGNING NR. 99 KING FUK STREET, San Po Kong, Hong Kong

E-post: help@huggercomfort.com

 

Innsamling av personlig informasjon

Når du besøker nettstedet, samler vi inn viss informasjon om enheten din, din interaksjon med nettstedet, og informasjon nødvendig for å behandle dine kjøp. Vi kan også samle inn ytterligere informasjon hvis du kontakter oss for kundestøtte. I denne personvernerklæringen refererer vi til all informasjon om en identifiserbar person (inkludert informasjonen nedenfor) som "Personlig informasjon". Se listen nedenfor for mer informasjon om hvilken personlig informasjon vi samler inn og hvorfor.

• Enhetsinformasjon
  • Formål med innsamling: for å laste nettstedet nøyaktig for deg, og for å utføre analyser av nettstedbruk for å optimalisere vårt nettsted.
  • Kilde for innsamling: Samlet automatisk når du får tilgang til vårt nettsted ved bruk av informasjonskapsler, loggfiler, web-beacons, tags eller piksler 
  • Utlevering for forretningsformål: delt med vår prosessor Shopify
  • Personlig informasjon samlet inn: versjon av nettleser, IP-adresse, tidssone, informasjonskapseldata, hvilke nettsteder eller produkter du ser på, søkeord, og hvordan du interagerer med nettstedet.
• Ordreinformasjon
  • Formål med innsamling: for å levere produkter eller tjenester til deg for å oppfylle vår kontrakt, behandle din betalingsinformasjon, ordne for frakt, og gi deg fakturaer og/eller ordrebekreftelser, kommunisere med deg, screene våre ordre for potensiell risiko eller svindel, og når det er i tråd med preferansene du har delt med oss, gi deg informasjon eller reklame relatert til våre produkter eller tjenester.
  • Kilde for innsamling: samlet inn fra deg.
  • Utlevering for forretningsformål: delt med vår prosessor Shopify
  • Personlig informasjon samlet inn: navn, fakturaadresse, leveringsadresse, betalingsinformasjon (inkludert kredittkortnummer, e-postadresse og telefonnummer.
• Informasjon om kundestøtte
  • Formål med innsamling: for å gi kundestøtte.
  • Kilde for innsamling: samlet inn fra deg
  • Utlevering for forretningsformål: for å gi kundestøtte.
  • Personlig informasjon samlet inn: for å gi kundestøtte.

 

Deling av personlig informasjon

Vi deler din personlige informasjon med tjenesteleverandører for å hjelpe oss med å levere våre tjenester og oppfylle våre kontrakter med deg, som beskrevet ovenfor. For eksempel:

• Vi bruker Shopify for å drive vår nettbutikk. Du kan lese mer om hvordan Shopify bruker din personlige informasjon her: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Vi kan dele dine personopplysninger for å overholde gjeldende lover og forskrifter, for å svare på en stevning, ransakingsordre eller annen lovlig forespørsel om informasjon vi mottar, eller for å beskytte våre rettigheter på annen måte.

 

Atferdsbasert reklame

Som beskrevet ovenfor, bruker vi dine personopplysninger for å gi deg målrettede annonser eller markedsføringskommunikasjon vi tror kan være av interesse for deg. For eksempel:

•  Vi bruker Google Analytics for å hjelpe oss å forstå hvordan kundene våre bruker nettstedet. Du kan lese mer om hvordan Google bruker dine personopplysninger her: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Du kan også velge å ikke delta i Google Analytics her: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
•  Vi deler informasjon om din bruk av nettstedet, dine kjøp og din interaksjon med våre annonser på andre nettsteder med våre reklamepartnere. Vi samler inn og deler noe av denne informasjonen direkte med våre reklamepartnere, og i noen tilfeller gjennom bruk av informasjonskapsler eller andre lignende teknologier (som du kan samtykke til, avhengig av din plassering).

For mer informasjon om hvordan målrettet reklame fungerer, kan du besøke Network Advertising Initiative sin ("NAI") informasjonside på https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Du kan velge å ikke motta målrettet reklame ved å:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

I tillegg kan du velge å ikke motta noen av disse tjenestene ved å besøke Digital Advertising Alliance sin opt-out portal på: https://optout.aboutads.info/.

Bruk av personopplysninger

Vi bruker dine personopplysninger for å levere våre tjenester til deg, som inkluderer: tilby produkter for salg, behandle betalinger, sende og fullføre bestillingen din, og holde deg oppdatert om nye produkter, tjenester og tilbud.

Rettmessig grunnlag

I henhold til personvernforordningen ("GDPR"), hvis du er bosatt i Det europeiske økonomiske samarbeidsområdet ("EØS"), behandler vi dine personopplysninger på følgende rettslige grunnlag:

• Ditt samtykke;
• Oppfyllelse av kontrakten mellom deg og nettstedet;
• Overholdelse av våre juridiske forpliktelser;
• For å beskytte dine vitale interesser;
• For å utføre en oppgave som utføres i allmennhetens interesse;
• For våre legitime interesser, som ikke overstyrer dine grunnleggende rettigheter og friheter.

Lagring

Når du legger inn en bestilling via nettstedet, vil vi beholde dine personopplysninger i våre registre med mindre og inntil du ber oss om å slette denne informasjonen. For mer informasjon om din rett til sletting, se delen «Dine rettigheter» nedenfor.

Automatisk beslutningstaking

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å motsette deg behandling basert utelukkende på automatisert beslutningstaking (som inkluderer profilering), når denne beslutningstakingen har en juridisk effekt på deg eller på annen måte påvirker deg betydelig.

Vi engasjerer oss i fullstendig automatisert beslutningstaking som har en juridisk eller annen betydelig effekt ved bruk av kundedata.

Vår prosessor Shopify bruker begrenset automatisert beslutningstaking for å forhindre svindel som ikke har en juridisk eller annen betydelig effekt på deg.

Tjenester som inkluderer elementer av automatisert beslutningstaking inkluderer:

• Midlertidig svarteliste over IP-adresser knyttet til gjentatte mislykkede transaksjoner. Denne svartelisten varer i noen få timer.
• Midlertidig svarteliste over kredittkort knyttet til svartelistede IP-adresser. Denne svartelisten varer i noen få dager.

 

Dine rettigheter

GDPR

Hvis du er bosatt i EØS, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg, å overføre dem til en ny tjeneste, og å be om at dine personopplysninger blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen ovenfor. 

Dine personopplysninger vil først bli behandlet i Irland og deretter overført utenfor Europa for lagring og videre behandling, inkludert til Canada og USA. For mer informasjon om hvordan dataoverføringer overholder GDPR, se Shopifys GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Hvis du er bosatt i California, har du rett til å få tilgang til personopplysningene vi har om deg (også kjent som «Right to Know»), å overføre dem til en ny tjeneste, og å be om at dine personopplysninger blir korrigert, oppdatert eller slettet. Hvis du ønsker å utøve disse rettighetene, vennligst kontakt oss via kontaktinformasjonen ovenfor. 

Hvis du ønsker å utpeke en autorisert agent til å sende inn disse forespørslene på dine vegne, vennligst kontakt oss på adressen ovenfor.

Informasjonskapsler

En informasjonskapsel er en liten mengde informasjon som lastes ned til datamaskinen eller enheten din når du besøker nettstedet vårt. Vi bruker flere forskjellige informasjonskapsler, inkludert funksjonelle, ytelses-, reklame- og sosiale medier- eller innholdsinformasjonskapsler. Informasjonskapsler gjør nettleseropplevelsen din bedre ved å la nettstedet huske handlingene og preferansene dine (som pålogging og regionsvalg). Dette betyr at du ikke trenger å skrive inn denne informasjonen på nytt hver gang du kommer tilbake til nettstedet eller navigerer fra en side til en annen. Informasjonskapsler gir også informasjon om hvordan folk bruker nettstedet, for eksempel om det er deres første besøk eller om de er hyppige besøkende.

Vi bruker følgende informasjonskapsler for å optimalisere din opplevelse på vår side og for å levere våre tjenester.

 

Nødvendige informasjonskapsler for butikkens funksjon

Navn	Funksjon	Varighet
_ab	Brukes i forbindelse med tilgang til admin.	2y
_secure_session_id	Brukes i forbindelse med navigasjon gjennom en butikkfront.	24t
_shopify_country	Brukes i forbindelse med utsjekking.	session
_shopify_m	Brukes til å administrere kundens personverninnstillinger.	1y
_shopify_tm	Brukes til å administrere kundens personverninnstillinger.	30min
_shopify_tw	Brukes til å administrere kundens personverninnstillinger.	2w
_storefront_u	Brukes for å lette oppdatering av kundekontoinformasjon.	1min
_tracking_consent	Sporingspreferanser.	1y
c	Brukes i forbindelse med utsjekking.	1y
handlekurv	Brukes i forbindelse med handlekurv.	2w
cart_currency	Brukes i forbindelse med handlekurv.	2w
cart_sig	Brukes i forbindelse med utsjekking.	2w
cart_ts	Brukes i forbindelse med utsjekking.	2w
cart_ver	Brukes i forbindelse med handlekurv.	2w
utsjekking	Brukes i forbindelse med utsjekking.	4w
checkout_token	Brukes i forbindelse med utsjekking.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Brukes i forbindelse med utsjekking.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Brukes i forbindelse med utsjekking.	session
keep_alive	Brukes i forbindelse med kjøperlokalisering.	2w
master_device_id	Brukes i forbindelse med selgerpålogging.	2y
previous_step	Brukes i forbindelse med utsjekking.	1y
remember_me	Brukes i forbindelse med utsjekking.	1y
secure_customer_sig	Brukes i forbindelse med kundepålogging.	20y
shopify_pay	Brukes i forbindelse med utsjekking.	1y
shopify_pay_redirect	Brukes i forbindelse med utsjekking.	30 minutter, 3 uker eller 1 år avhengig av verdi
storefront_digest	Brukes i forbindelse med kundepålogging.	2y
tracked_start_checkout	Brukes i forbindelse med utsjekking.	1y
checkout_one_experiment	Brukes i forbindelse med utsjekking.	session

Rapportering og analyse

Navn	Funksjon	Varighet
_landing_page	Spor landingssider.	2w
_orig_referrer	Spor landingssider.	2w
_s	Shopify-analyse.	30min
_shopify_d	Shopify-analyse.	session
_shopify_s	Shopify-analyse.	30min
_shopify_sa_p	Shopify-analyse relatert til markedsføring og henvisninger.	30min
_shopify_sa_t	Shopify-analyse relatert til markedsføring og henvisninger.	30min
_shopify_y	Shopify-analyse.	1y
_y	Shopify-analyse.	1y
_shopify_evids	Shopify-analyse.	session
_shopify_ga	Shopify og Google Analytics.	session

 

Hvor lenge en informasjonskapsel forblir på datamaskinen eller mobilenheten din avhenger av om det er en «persistent» eller «session»-informasjonskapsel. Session-informasjonskapsler varer til du slutter å surfe, og persistent-informasjonskapsler varer til de utløper eller slettes. De fleste informasjonskapslene vi bruker er persistent og vil utløpe mellom 30 minutter og to år fra datoen de lastes ned til enheten din.

Du kan kontrollere og administrere informasjonskapsler på ulike måter. Vennligst husk at fjerning eller blokkering av informasjonskapsler kan påvirke brukeropplevelsen din negativt, og deler av nettstedet vårt kan ikke lenger være fullt tilgjengelige.

De fleste nettlesere godtar informasjonskapsler automatisk, men du kan velge om du vil godta informasjonskapsler gjennom nettleserens kontroller, som ofte finnes i nettleserens «Verktøy» eller «Innstillinger»-meny. For mer informasjon om hvordan du endrer nettleserinnstillingene dine eller hvordan du blokkerer, administrerer eller filtrerer informasjonskapsler, kan du se i nettleserens hjelpedokumentasjon eller gjennom slike nettsteder som: www.allaboutcookies.org.

I tillegg, vennligst merk at blokkering av informasjonskapsler kanskje ikke fullstendig forhindrer hvordan vi deler informasjon med tredjeparter som våre reklamepartnere. For å utøve dine rettigheter eller reservere deg mot visse bruksområder av informasjonen din av disse partene, vennligst følg instruksjonene i avsnittet «Atferdsbasert annonsering» ovenfor.

Do Not Track

Vennligst merk at fordi det ikke finnes en enhetlig bransjeforståelse av hvordan man skal svare på «Do Not Track»-signaler, endrer vi ikke våre data-innsamlings- og brukspraksiser når vi oppdager et slikt signal fra nettleseren din.

Endringer

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere for eksempel endringer i våre praksiser eller av andre operative, juridiske eller regulatoriske grunner.

Klager

Som nevnt ovenfor, hvis du ønsker å sende inn en klage, vennligst kontakt oss på e-post ved å bruke detaljene som er oppgitt under «Kontakt» ovenfor.

Hvis du ikke er fornøyd med vårt svar på klagen din, har du rett til å sende inn klagen til den relevante databeskyttelsesmyndigheten. Du kan kontakte din lokale databeskyttelsesmyndighet, eller vår tilsynsmyndighet her: help@huggercomfort.com