Zásady vrátenia peňazí
Máme 30-dňovú politiku vrátenia, čo znamená, že máte 30 dní od obdržania položky na požiadanie o vrátenie.
Aby ste mali nárok na vrátenie, musí byť vaša položka v rovnakom stave, v akom ste ju dostali, nenosená alebo nepoužitá, s visačkami a v pôvodnom obale. Budete tiež potrebovať doklad o kúpe alebo potvrdenie o nákupe.
Kontakt
help@huggercomfort.com
a my sa vám ozveme :)
Potom pošlite na:
Jednotka 3
Wellesbourne Distribution Park
13 Loxley Rd Wellesbourne
CV359JY
Poškodenia a problémy
Prosím, skontrolujte svoju objednávku pri prevzatí a okamžite nás kontaktujte, ak nájdete nejaké problémy. Ak je položka chybná, poškodená alebo ste dostali nesprávnu položku, láskavo poskytnite fotografiu alebo video. To nám umožní posúdiť situáciu a prijať vhodné opatrenia na jej vyriešenie.
Výnimky / položky, ktoré nie je možné vrátiť
Niektoré typy položiek nie je možné vrátiť, napríklad rýchlo sa kaziace tovary (ako potraviny, kvety alebo rastliny), zákazkové produkty (ako špeciálne objednávky alebo personalizované položky) a osobné hygienické výrobky (ako kozmetika). Tiež neprijímame vrátenie nebezpečných materiálov, horľavých kvapalín alebo plynov. Ak máte otázky alebo obavy ohľadom konkrétnej položky, prosím, kontaktujte nás.
Výmenné produkty
Najrýchlejší spôsob, ako zabezpečiť, že dostanete to, čo chcete, je vrátiť položku, ktorú máte, a po prijatí vrátenia uskutočniť samostatný nákup novej položky.
Refundácie
Oznámime vám, keď obdržíme a skontrolujeme váš vrátený tovar, a dáme vám vedieť, či bola refundácia schválená alebo nie. Ak bude schválená, automaticky vám bude vrátená na pôvodný spôsob platby. Pamätajte, že spracovanie a pripísanie refundácie vašou bankou alebo kartovou spoločnosťou môže tiež chvíľu trvať.
Pri platbe cez Paypal by mali byť finančné prostriedky pripísané na váš účet do 24 hodín. Paypal vás bude informovať e-mailom.
Pri iných spôsoboch platby môžu byť finančné prostriedky pripísané na váš pôvodný spôsob platby do 7 až 10 pracovných dní, v závislosti od toho, ako dlho vaša banka spracuje vyrovnanie prostriedkov. Odporúčame vám kontaktovať vašu banku alebo kartu po 10 dňoch od spracovania na našej strane.
Zrušenia alebo zmeny adresy musia byť vykonané do 2 hodín od zadania objednávky. Po uplynutí tejto doby môže byť vaša položka už odoslaná, v takom prípade ju budete musieť vrátiť, aby ste dostali vrátenie peňazí.