Zásady dopravy

Doprava

Spracovanie objednávky trvá 1-2 pracovné dni pred odoslaním.

Akonáhle bude vaša položka/vaše položky odoslané, odhadovaný čas doručenia je: 2–8 pracovných dní, v závislosti od vašej polohy. Upozorňujeme, že doby doručenia sa môžu počas rušných období líšiť.

Zasielame do týchto krajín a cena za dopravu je: 

Krajina	Náklady na dopravu
Spojené kráľovstvo	£3.90
Spojené štáty	$5.90 USD
Austrália	$8.90 AUD
Kanada	$3.90 CAD
Nový Zéland	$4.90 NZD
Rakúsko	€4.90
Belgicko	€4.90
Chorvátsko	€4.90
Dánsko	kr 29.00
Fínsko	€4.90
Francúzsko	€4.90
Nemecko	€4.90
Maďarsko	Ft 1,799.00
Taliansko	€4.90
Holandsko	€4.90
Nórsko	€4.90
Poľsko	zł 24.00
Portugalsko	€4.90
Rumunsko	lei 19.00
Slovensko	€4.90
Španielsko	€4.90
Švédsko	kr 49.00
Švajčiarsko	CHF 5.99
Spojené arabské emiráty	AED 24.00

 

Odosielame od pondelka do piatka, okrem víkendov a sviatkov. Nemôžeme zaručiť sobotné doručenie. Objednávky neodosielame v ten istý deň. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail so sledovacím odkazom. Prosím, počkajte až 48 hodín na tento potvrdzovací e-mail. Nie sme zodpovední za oneskorenia spôsobené dopravcom.

Upozorňujeme, že ak sú zadané nepresné alebo neúplné adresy, alebo ak sú v objednávke neoverené údaje, spracovanie sa môže oneskoriť o ďalšie 1-2 pracovné dni. Odporúčame všetkým zákazníkom dôkladne skontrolovať doručovacie a fakturačné údaje pred dokončením objednávky, aby sa predišlo možným oneskoreniam.

Váš balík môže, ale nemusí vyžadovať podpis. Väčšina balíkov je doručená do poštovej schránky alebo pred dvere na zadanú adresu, avšak kuriér rozhoduje, či je bezpečné balík nechať vonku. Ak to považuje za nebezpečné, balík zadrží na miestnej pošte alebo naplánuje ďalšie doručenie. Najlepšie je zadať doručovaciu adresu, kde bude niekto dostupný na prevzatie (pracovná adresa alebo adresa priateľa).

 

Dostanete potvrdzovací e-mail, keď bude vaša objednávka spracovaná na e-mailovú adresu zadanú pri pokladni. Druhý e-mail dostanete, keď bude objednávka odoslaná, ktorý bude obsahovať sledovacie číslo a odkaz na sledovanie balíka. Ak máte problém so sledovacím číslom alebo doručením, kontaktujte kuriéra priamo pred kontaktovaním nás. Prosím, počkajte 2 - 3 dni, kým sa zobrazia informácie o sledovaní. V zriedkavých prípadoch sa sledovanie nemusí aktualizovať, ale objednávku dostanete. Kontaktujte nás po odhadovanom čase doručenia.

 

Môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu?

Je zodpovednosťou kupujúceho zabezpečiť správne zadanie doručovacej adresy. Snažíme sa urýchliť spracovanie a doručenie, preto je veľmi malý časový priestor na zrušenie/změnu objednávky alebo zmenu adresy. Ak sa rozhodnete zmeniť doručovaciu adresu, napíšte nám na help@huggercomfort.com hneď po zadaní objednávky.

Urobíme všetko pre to, aby sme zmenu vykonali, avšak nemôžeme zaručiť, že to bude možné, pretože existujú rôzne časové limity, v ktorých to môžeme urobiť.

Ak je pre náš tím už neskoro na zmeny vo vašej objednávke, jediná možnosť je počkať, či sa balík vráti späť k nám. Ak sa vráti do nášho skladu, môžeme ho potom odoslať na správnu adresu alebo vám poskytnúť plnú náhradu.

Vrátenie tovaru

Objednaním v Hugger Comfort ste zodpovední za náklady na spätné zaslanie tovaru do Hugger Comfort. Ďalšie informácie o vrátení balíkov nájdete v našej politike vrátenia.