Zásady doručenia
Doprava
Spracovanie objednávky trvá 1-2 pracovné dni pred odoslaním. V období špičky sa to môže predĺžiť až na 3 pracovné dni.
Keď bude vaša položka/objednávka odoslaná, odhadovaný čas doručenia je: 5–7 pracovných dní, v závislosti od vašej lokality. Upozorňujeme, že doby doručenia sa môžu počas rušných období mierne líšiť.
Zasielame do týchto krajín a s príslušnými cenami. (ceny sa môžu meniť):
| Krajina | Náklady na dopravu |
| Spojené kráľovstvo | £3.99 |
| Spojené štáty |
$5.99 USD
|
| Austrália |
$8.90 AUD
|
| Kanada |
$4.99 CAD
|
| Nový Zéland |
$5.99 NZD
|
| Rakúsko | €4.99 |
| Belgicko | €4.99 |
| Chorvátsko | €4.99 |
| Dánsko |
kr 49.00
|
| Fínsko | €4.99 |
| Francúzsko | €4.99 |
| Nemecko | €4.99 |
| Maďarsko |
Ft 1,919
|
| Taliansko | €4.99 |
| Holandsko | €4.99 |
| Nórsko | €4.99 |
| Poľsko |
zł 25.00
|
| Portugalsko | €4.99 |
| Rumunsko |
lei 29.00
|
| Slovensko | €4.99 |
| Španielsko |
€4.99
|
| Švédsko |
kr 55.00
|
| Švajčiarsko |
CHF 5.99
|
| Spojené arabské emiráty |
AED 24.00
|
Odosielame od pondelka do piatka, okrem víkendov a sviatkov. Nemôžeme zaručiť sobotné doručenie. Objednávky neodosielame v ten istý deň. Po odoslaní objednávky dostanete potvrdzovací e-mail so sledovacím odkazom. Prosím, počkajte až 48 hodín na tento potvrdzovací e-mail. Nie sme zodpovední za oneskorenia spôsobené dopravcom.
Upozorňujeme, že ak sú zadané nepresné alebo neúplné adresy, alebo ak sú v objednávke neoverené údaje, spracovanie sa môže oneskoriť o ďalšie 1-2 pracovné dni. Odporúčame všetkým zákazníkom dôkladne skontrolovať doručovacie a fakturačné údaje pred dokončením objednávky, aby sa predišlo možným oneskoreniam.
Ak je na stránke uvedené "doručíme včas na Vianoce", ide o odhad a nie o záruku. Kvôli extrémnemu objemu u doručovacích služieb sa niekedy môžu vyskytnúť problémy. Buďte si istí, že je to zriedkavé a budeme tu, aby sme vám pomohli situáciu vyriešiť.
Váš balík môže, ale nemusí vyžadovať podpis. Väčšina balíkov je doručená do poštovej schránky alebo pred dvere na zadanú adresu, avšak kuriér rozhoduje, či je bezpečné balík nechať vonku. Ak to považuje za nebezpečné, balík zadrží na miestnej pošte alebo naplánuje ďalšie doručenie. Najlepšie je zadať doručovaciu adresu, kde bude niekto dostupný na prevzatie (pracovná adresa alebo adresa priateľa).
- Dostanete potvrdzovací e-mail, keď bude vaša objednávka spracovaná, na e-mailovú adresu zadanú pri pokladni. Dostanete druhý e-mail, keď bude vaša objednávka odoslaná, ktorý bude obsahovať vaše sledovacie číslo a odkaz na sledovanie cesty vášho balíka. Ak je problém so sledovacím číslom alebo doručením balíka, kontaktujte prosím kuriéra priamo predtým, než nás kontaktujete. Prosím, počkajte 2 - 3 dni, kým sa zobrazia informácie o sledovaní. V niektorých zriedkavých prípadoch sa informácie o sledovaní nemusia aktualizovať, ale objednávku aj tak dostanete. Kontaktujte nás po odhadovanom čase doručenia.
Môžem zmeniť svoju doručovaciu adresu?
Je zodpovednosťou kupujúceho zabezpečiť správne zadanie doručovacej adresy. Snažíme sa urýchliť spracovanie a doručenie, preto je veľmi malý časový priestor na zrušenie/změnu objednávky alebo zmenu adresy. Ak sa rozhodnete zmeniť doručovaciu adresu, napíšte nám na help@huggercomfort.com hneď po zadaní objednávky.
Urobíme všetko pre to, aby sme zmenu vykonali, avšak nemôžeme zaručiť, že to bude možné, pretože existujú rôzne časové limity, v ktorých to môžeme urobiť.
Ak je pre náš tím už neskoro na zmeny vo vašej objednávke, jediná možnosť je počkať, či sa balík vráti späť k nám. Ak sa vráti do nášho skladu, môžeme ho potom odoslať na správnu adresu alebo vám poskytnúť plnú náhradu.
Vrátenie tovaru
Objednaním v Hugger Comfort ste zodpovední za náklady na spätné zaslanie tovaru do Hugger Comfort. Ďalšie informácie o vrátení balíkov nájdete v našej politike vrátenia.