Tato zásada ochrany osobních údajů popisuje, jak https://huggercomfort.com/ („Web“ nebo „my“) shromažďuje, používá a zveřejňuje vaše osobní údaje, když navštívíte nebo provedete nákup na webu.

Kontakt

Po přečtení této politiky, pokud máte další otázky, chcete více informací o našich zásadách ochrany soukromí nebo chcete podat stížnost, kontaktujte nás:

Obchodní informace:

Comfofo Limited

BYT /RM D07, 8. patro, KAI TAK FTY BUILDING NO. 99 KING FUK STREET, San Po Kong, Hong Kong

E-mail: help@huggercomfort.com

 

Shromažďování osobních údajů

Když navštívíte web, shromažďujeme určité informace o vašem zařízení, vaší interakci s webem a informace nezbytné k zpracování vašich nákupů. Můžeme také shromažďovat další informace, pokud nás kontaktujete pro zákaznickou podporu. V této Zásadě ochrany osobních údajů označujeme jakékoli informace o identifikovatelné osobě (včetně níže uvedených informací) jako „Osobní údaje“. Podívejte se na níže uvedený seznam pro více informací o tom, jaké Osobní údaje shromažďujeme a proč.

• Informace o zařízení
  • Účel shromáždění: přesně načíst web pro vás a provádět analýzu používání webu za účelem optimalizace našeho webu.
  • Zdroj shromáždění: automaticky shromážděno při přístupu na náš web pomocí cookies, logovacích souborů, webových majáků, tagů nebo pixelů 
  • Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify
  • Shromážděné osobní údaje: verze webového prohlížeče, IP adresa, časové pásmo, informace o cookies, jaké stránky nebo produkty prohlížíte, vyhledávací výrazy a jak interagujete s webem.
• Informace o objednávce
  • Účel shromáždění: poskytnout vám produkty nebo služby k plnění naší smlouvy, zpracovat vaše platební informace, zajistit dopravu a poskytnout vám faktury a/nebo potvrzení objednávky, komunikovat s vámi, kontrolovat naše objednávky na potenciální riziko nebo podvod a pokud to odpovídá preferencím, které jste s námi sdíleli, poskytovat vám informace nebo reklamu týkající se našich produktů nebo služeb.
  • Zdroj shromáždění: shromážděno od vás.
  • Zveřejnění pro obchodní účely: sdíleno s naším zpracovatelem Shopify
  • Shromážděné osobní údaje: jméno, fakturační adresa, dodací adresa, platební informace (včetně čísel kreditních karet, e-mailové adresy a telefonního čísla.
• Informace pro zákaznickou podporu
  • Účel shromáždění: pro poskytování zákaznické podpory.
  • Zdroj shromáždění: shromážděno od vás
  • Zveřejnění pro obchodní účely: pro poskytování zákaznické podpory.
  • Shromážděné osobní údaje: pro poskytování zákaznické podpory.

 

Sdílení osobních údajů

Sdílíme vaše osobní údaje s poskytovateli služeb, abychom nám pomohli poskytovat naše služby a plnit naše smlouvy s vámi, jak je popsáno výše. Například:

• Používáme Shopify k provozu našeho online obchodu. Více o tom, jak Shopify používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.shopify.com/legal/privacy.
• Můžeme sdílet vaše osobní údaje, abychom dodrželi platné zákony a předpisy, reagovali na předvolání, soudní příkaz nebo jinou zákonnou žádost o informace, kterou obdržíme, nebo abychom jinak chránili svá práva.

 

Behaviorální reklama

Jak je popsáno výše, používáme vaše osobní údaje k tomu, abychom vám poskytli cílené reklamy nebo marketingové komunikace, o kterých věříme, že by vás mohly zajímat. Například:

•  Používáme Google Analytics, abychom lépe porozuměli tomu, jak naši zákazníci používají web. Více o tom, jak Google používá vaše osobní údaje, si můžete přečíst zde: https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/. Můžete se také odhlásit z Google Analytics zde: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout.
•  Sdílíme informace o vašem používání webu, vašich nákupech a vaší interakci s našimi reklamami na jiných webových stránkách s našimi reklamními partnery. Některé z těchto informací shromažďujeme a sdílíme přímo s našimi reklamními partnery a v některých případech prostřednictvím používání cookies nebo jiných podobných technologií (na které můžete souhlasit v závislosti na vaší lokalitě).

Pro více informací o tom, jak funguje cílená reklama, můžete navštívit vzdělávací stránku Network Advertising Initiative ("NAI") na https://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work.

Můžete se odhlásit z cílené reklamy takto:

FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=adsGOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

• BING - https://advertise.bingads.microsoft.com/en-us/resources/policies/personalized-ads]

Navíc se můžete odhlásit z některých těchto služeb návštěvou portálu pro odhlášení Digital Advertising Alliance na adrese: https://optout.aboutads.info/.

Používání osobních údajů

Používáme vaše osobní údaje k poskytování našich služeb, což zahrnuje: nabízení produktů k prodeji, zpracování plateb, odesílání a plnění vaší objednávky a informování vás o nových produktech, službách a nabídkách.

Zákonný důvod

Podle Obecného nařízení o ochraně osobních údajů („GDPR“), pokud jste rezidentem Evropského hospodářského prostoru („EHP“), zpracováváme vaše osobní údaje na základě následujících zákonných důvodů:

• Váš souhlas;
• Plnění smlouvy mezi vámi a webem;
• Dodržování našich zákonných povinností;
• K ochraně vašich životně důležitých zájmů;
• K provedení úkolu vykonávaného ve veřejném zájmu;
• Pro naše oprávněné zájmy, které nepřevyšují vaše základní práva a svobody.

Uchovávání

Když zadáte objednávku prostřednictvím webu, uchováme vaše osobní údaje pro naše záznamy, pokud nás nepožádáte o jejich vymazání. Pro více informací o vašem právu na vymazání viz sekce „Vaše práva“ níže.

Automatizované rozhodování

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo vznést námitku proti zpracování založenému výhradně na automatizovaném rozhodování (včetně profilování), pokud má toto rozhodování právní účinek na vás nebo vás jinak významně ovlivňuje.

Provádíme plně automatizované rozhodování, které má právní nebo jinak významný dopad, s využitím zákaznických dat.

Náš zpracovatel Shopify používá omezené automatizované rozhodování k prevenci podvodů, které na vás nemá právní ani jiný významný dopad.

Služby, které zahrnují prvky automatizovaného rozhodování, zahrnují:

• Dočasný černý seznam IP adres spojených s opakovanými neúspěšnými transakcemi. Tento černý seznam přetrvává několik hodin.
• Dočasný černý seznam kreditních karet spojených s IP adresami na černé listině. Tento černý seznam přetrvává několik dní.

 

Vaše práva

GDPR

Pokud jste rezidentem EHP, máte právo přístupu k osobním údajům, které o vás uchováváme, právo je přenést do nové služby a požadovat opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů. 

Vaše osobní údaje budou nejprve zpracovány v Irsku a poté budou přeneseny mimo Evropu k uložení a dalšímu zpracování, včetně do Kanady a Spojených států. Pro více informací o tom, jak přenosy dat vyhovují GDPR, viz Shopify GDPR Whitepaper: https://help.shopify.com/en/manual/your-account/privacy/GDPR.

 

CCPA

Pokud jste rezidentem Kalifornie, máte právo přístupu k osobním údajům, které o vás uchováváme (známé také jako „Právo vědět“), právo je přenést do nové služby a požadovat opravu, aktualizaci nebo vymazání vašich osobních údajů. Pokud chcete tato práva uplatnit, kontaktujte nás prosím prostřednictvím výše uvedených kontaktních údajů. 

Pokud chcete pověřit oprávněného zástupce, aby za vás tyto žádosti podával, kontaktujte nás prosím na výše uvedené adrese.

Sušenky

Cookie je malá dávka informací, která se stáhne do vašeho počítače nebo zařízení při návštěvě našeho webu. Používáme řadu různých cookies, včetně funkčních, výkonnostních, reklamních a cookies sociálních médií nebo obsahu. Cookies zlepšují váš zážitek z prohlížení tím, že umožňují webu si pamatovat vaše akce a preference (například přihlášení a výběr regionu). To znamená, že nemusíte tyto informace znovu zadávat při každé návštěvě webu nebo při přechodu z jedné stránky na druhou. Cookies také poskytují informace o tom, jak lidé web používají, například zda je to jejich první návštěva nebo zda jsou častými návštěvníky.

Používáme následující cookies k optimalizaci vašeho zážitku na našem webu a k poskytování našich služeb.

 

Cookies nezbytné pro fungování obchodu

Název	Funkce	Doba trvání
_ab	Používá se v souvislosti s přístupem do administrace.	2y
_secure_session_id	Používá se v souvislosti s navigací na prodejní ploše.	24h
_shopify_country	Používá se v souvislosti s pokladnou.	session
_shopify_m	Používá se pro správu nastavení ochrany soukromí zákazníka.	1y
_shopify_tm	Používá se pro správu nastavení ochrany soukromí zákazníka.	30min
_shopify_tw	Používá se pro správu nastavení ochrany soukromí zákazníka.	2w
_storefront_u	Používá se k usnadnění aktualizace informací o zákaznickém účtu.	1min
_tracking_consent	Nastavení sledování.	1y
c	Používá se v souvislosti s pokladnou.	1y
košík	Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.	2w
cart_currency	Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.	2w
cart_sig	Používá se v souvislosti s pokladnou.	2w
cart_ts	Používá se v souvislosti s pokladnou.	2w
cart_ver	Používá se v souvislosti s nákupním košíkem.	2w
pokladna	Používá se v souvislosti s pokladnou.	4w
checkout_token	Používá se v souvislosti s pokladnou.	1y
dynamic_checkout_shown_on_cart	Používá se v souvislosti s pokladnou.	30min
hide_shopify_pay_for_checkout	Používá se v souvislosti s pokladnou.	session
keep_alive	Používá se v souvislosti s lokalizací kupujícího.	2w
master_device_id	Používá se v souvislosti s přihlášením obchodníka.	2y
previous_step	Používá se v souvislosti s pokladnou.	1y
remember_me	Používá se v souvislosti s pokladnou.	1y
secure_customer_sig	Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.	20y
shopify_pay	Používá se v souvislosti s pokladnou.	1y
shopify_pay_redirect	Používá se v souvislosti s pokladnou.	30 minut, 3w nebo 1y v závislosti na hodnotě
storefront_digest	Používá se v souvislosti s přihlášením zákazníka.	2y
tracked_start_checkout	Používá se v souvislosti s pokladnou.	1y
checkout_one_experiment	Používá se v souvislosti s pokladnou.	session

Reportování a analýzy

Název	Funkce	Doba trvání
_landing_page	Sledovat vstupní stránky.	2w
_orig_referrer	Sledovat vstupní stránky.	2w
_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_d	Shopify analytics.	session
_shopify_s	Shopify analytics.	30min
_shopify_sa_p	Shopify analýzy týkající se marketingu a doporučení.	30min
_shopify_sa_t	Shopify analýzy týkající se marketingu a doporučení.	30min
_shopify_y	Shopify analytics.	1y
_y	Shopify analytics.	1y
_shopify_evids	Shopify analytics.	session
_shopify_ga	Shopify a Google Analytics.	session

 

Doba, po kterou cookie zůstává ve vašem počítači nebo mobilním zařízení, závisí na tom, zda se jedná o „persistentní“ nebo „session“ cookie. Session cookies trvají do ukončení prohlížení a persistentní cookies trvají do jejich vypršení nebo smazání. Většina cookies, které používáme, jsou persistentní a vyprší mezi 30 minutami a dvěma lety od data jejich stažení do vašeho zařízení.

Cookies můžete ovládat a spravovat různými způsoby. Mějte prosím na paměti, že odstranění nebo blokování cookies může negativně ovlivnit váš uživatelský zážitek a některé části našich webových stránek nemusí být již plně přístupné.

Většina prohlížečů automaticky přijímá cookies, ale můžete si zvolit, zda cookies přijmete, nebo ne, pomocí ovládacích prvků vašeho prohlížeče, které často najdete v nabídce „Nástroje“ nebo „Předvolby“ vašeho prohlížeče. Více informací o tom, jak upravit nastavení prohlížeče nebo jak blokovat, spravovat či filtrovat cookies, najdete v nápovědě vašeho prohlížeče nebo na takových stránkách jako: www.allaboutcookies.org.

Dále vezměte prosím na vědomí, že blokování cookies nemusí zcela zabránit tomu, jak sdílíme informace s třetími stranami, jako jsou naši reklamní partneři. Chcete-li uplatnit svá práva nebo se odhlásit z určitých způsobů využívání vašich informací těmito stranami, postupujte podle pokynů v části „Behaviorální reklama“ výše.

NeSledovat

Vezměte prosím na vědomí, že protože neexistuje jednotné průmyslové porozumění, jak reagovat na signály „Do Not Track“, neměníme naše postupy sběru a používání dat, když detekujeme takový signál z vašeho prohlížeče.

Změny

Tuto Zásady ochrany osobních údajů můžeme čas od času aktualizovat, například aby odrážely změny v našich postupech nebo z jiných provozních, právních či regulačních důvodů.

Stížnosti

Jak bylo uvedeno výše, pokud chcete podat stížnost, kontaktujte nás prosím e-mailem pomocí údajů uvedených výše v části „Kontakt“.

Pokud nejste spokojeni s naší odpovědí na vaši stížnost, máte právo podat stížnost příslušnému úřadu pro ochranu osobních údajů. Můžete kontaktovat místní úřad pro ochranu osobních údajů nebo náš dozorový úřad zde: help@huggercomfort.com