Zásady vrácení peněz

 

Máme 30denní politiku vrácení, což znamená, že máte 30 dní od obdržení položky na požádání o vrácení.

Aby byla položka způsobilá k vrácení, musí být ve stejném stavu, v jakém jste ji obdrželi, nenosená nebo nepoužitá, s visačkami a v originálním obalu. Budete také potřebovat účtenku nebo doklad o koupi. 

Kontakt

help@huggercomfort.com

a my se vám ozveme :)

Poté zašlete na:

Jednotka 3
Wellesbourne Distribution Park
13 Loxley Rd Wellesbourne
CV359JY

Poškození a problémy

Prosím, zkontrolujte svou objednávku při převzetí a okamžitě nás kontaktujte, pokud zjistíte nějaké problémy. Pokud je položka vadná, poškozená nebo jste obdrželi nesprávnou položku, laskavě poskytněte fotografii nebo video. To nám umožní situaci posoudit a přijmout vhodná opatření k jejímu vyřešení.

Výjimky / položky, které nelze vrátit
Některé typy položek nelze vrátit, například rychle se kazící zboží (jako potraviny, květiny nebo rostliny), zakázkové produkty (jako speciální objednávky nebo personalizované předměty) a osobní péče (jako kosmetické výrobky). Také nepřijímáme vrácení nebezpečných materiálů, hořlavých kapalin nebo plynů. Pokud máte otázky nebo obavy ohledně konkrétní položky, kontaktujte nás.

Výměny
Nejrychlejší způsob, jak zajistit, že dostanete, co chcete, je vrátit položku, kterou máte, a jakmile bude vrácení přijato, provést samostatný nákup nové položky.

Refundace
Oznámíme vám, jakmile obdržíme a zkontrolujeme váš vrácený produkt, a dáme vám vědět, zda byla refundace schválena nebo ne. Pokud bude schválena, bude vám automaticky vrácena na původní platební metodu. Pamatujte, že může trvat nějaký čas, než vaše banka nebo společnost vydávající kreditní kartu zpracuje a zaúčtuje refundaci.

Při platbě přes Paypal by se měly finanční prostředky objevit na vašem účtu do 24 hodin. Paypal vás bude informovat e-mailem.

U jiných platebních metod mohou být finanční prostředky vráceny na vaši původní platební metodu během 7 až 10 pracovních dnů, v závislosti na tom, jak dlouho může vaše banka zpracovat vyrovnání prostředků. Doporučujeme vám kontaktovat vaši banku nebo kartu po 10 dnech od zpracování na naší straně.

Zrušení nebo změny adresy musí být provedeny do 2 hodin od zadání objednávky. Poté může být váš předmět již odeslán, v takovém případě jej budete muset vrátit, abyste obdrželi refundaci.