Zásady dopravy
Doprava
Zpracování objednávky trvá 1-2 pracovní dny před odesláním. V období špičky se může prodloužit až na 3 pracovní dny.
Jakmile bude vaše položka/y odeslána, odhadovaná doba doručení je: 5–7 pracovních dnů, v závislosti na vaší lokalitě. Upozorňujeme, že doby doručení se v rušných obdobích mohou mírně lišit.
Zásilky odesíláme do těchto zemí a s příslušnými cenami. (ceny se mohou měnit):
| Země | Náklady na dopravu |
| Spojené království | £3.99 |
| Spojené státy |
$5.99 USD
|
| Austrálie |
$8.90 AUD
|
| Kanada |
$4.99 CAD
|
| Nový Zéland |
$5.99 NZD
|
| Rakousko | €4.99 |
| Belgie | €4.99 |
| Chorvatsko | €4.99 |
| Dánsko |
kr 49.00
|
| Finsko | €4.99 |
| Francie | €4.99 |
| Německo | €4.99 |
| Maďarsko |
Ft 1,919
|
| Itálie | €4.99 |
| Nizozemsko | €4.99 |
| Norsko | €4.99 |
| Polsko |
zł 25.00
|
| Portugalsko | €4.99 |
| Rumunsko |
lei 29.00
|
| Slovensko | €4.99 |
| Španělsko |
€4.99
|
| Švédsko |
kr 55.00
|
| Švýcarsko |
CHF 5.99
|
| Spojené arabské emiráty |
AED 24.00
|
Zásilky odesíláme od pondělí do pátku, s výjimkou víkendů a svátků. Nemůžeme zaručit doručení v sobotu. Objednávky neodesíláme ve stejný den. Po odeslání objednávky obdržíte potvrzovací e-mail s odkazem na sledování. Umožněte až 48 hodin pro obdržení tohoto potvrzovacího e-mailu. Nejsme odpovědní za žádná zpoždění způsobená dopravcem.
Vezměte prosím na vědomí, že pokud jsou poskytnuty nepřesné nebo neúplné adresy, nebo pokud jsou u vaší objednávky neověřené údaje, může to zpozdit zpracování o další 1-2 pracovní dny. Doporučujeme všem zákazníkům pečlivě zkontrolovat své doručovací a fakturační údaje před dokončením objednávky, aby se předešlo možným zpožděním.
Pokud je na stránce uvedeno "doručíme včas na Vánoce", jedná se o odhad, nikoli záruku. Kvůli extrémnímu objemu u doručovacích kurýrů se někdy mohou vyskytnout problémy. Buďte ujištěni, že je to vzácné a budeme tu, abychom vám pomohli situaci vyřešit.
Vaše zásilka může, ale nemusí vyžadovat podpis. Většina zásilek je doručena do schránky nebo ke vchodovým dveřím na uvedenou adresu, avšak rozhodnutí, zda je bezpečné balíček nechat venku, je na doručovacím kurýrovi. Pokud to považuje za nebezpečné, zásilku ponechá na místní poště nebo naplánuje další doručení. Naše nejlepší doporučení je zadat doručovací adresu, kde bude někdo k dispozici zásilku převzít (pracovní adresa nebo adresa přítele).
- Obdržíte potvrzovací e-mail, jakmile bude vaše objednávka zpracována, na e-mailovou adresu uvedenou při dokončení nákupu. Druhý e-mail obdržíte, jakmile bude vaše objednávka odeslána, a bude obsahovat číslo pro sledování a odkaz pro sledování cesty vašeho balíčku. Pokud je problém s číslem pro sledování nebo doručením balíčku, kontaktujte prosím přímo kurýra před tím, než nás kontaktujete. Umožněte 2 - 3 dny, než se zobrazí informace o sledování. V některých vzácných případech se informace o sledování nemusí aktualizovat, ale objednávku přesto obdržíte. Kontaktujte nás prosím po uplynutí odhadované doby doručení.
Mohu změnit svou doručovací adresu?
Je odpovědností kupujícího zajistit, že zadá správnou doručovací adresu. Snažíme se zrychlit zpracování a dobu dodání, proto je velmi krátká doba na zrušení/změnu objednávky nebo změnu adresy. Pokud se rozhodnete změnit doručovací adresu, napište nám na help@huggercomfort.com co nejdříve po zadání objednávky.
Uděláme vše pro to, abychom změnu provedli, avšak nemůžeme zaručit, že to bude možné, protože existují různé časové limity, ve kterých to můžeme provést.
Pokud je pro náš tým příliš pozdě na změny vaší objednávky, jedinou možností je počkat, zda se balíček vrátí zpět k nám. Pokud se vrátí do našeho skladu, můžeme jej poté odeslat na správnou adresu nebo vám poskytnout plnou náhradu.
Vrácení
Objednáním u Hugger Comfort jste odpovědní za náklady na zpětné zaslání zboží zpět do Hugger Comfort. Další informace o vrácení zásilek naleznete v naší politice vrácení.